PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

Es difícil encontrar otra empresa que ofrezca placas esmaltadas de porcelana con garantía de por vida y garantía de satisfacción. En RAMSIGN mantenemos la artesanía tradicional para crear placas clásicas que pueden pasar de generación en generación. Cada placa también viene con su propio kit de montaje para que pueda ser fijada fácilmente en la superficie elegida de la manera correcta.

El esmalte de porcelana es la fusión armoniosa de una fina capa de vidrio sobre metal. Un polvo vítreo coloreado se esparce sobre una superficie metálica que luego se calienta a temperaturas extremas en un horno para formar la delicada fusión de los dos materiales. El polvo de vidrio se funde para formar un recubrimiento liso y elegante que se acumula en capas para lograr un color rico y un recubrimiento impermeable sobre el metal.

Las placas esmaltadas de porcelana son maravillosas decoraciones tanto para el interior como para el exterior de tu casa, ya que pueden resistir todo tipo de clima, son resistentes al color y no se desvanecerán con la luz del sol, además son a prueba de vandalismo y de fuego. Es debido a estas cualidades que las marcas famosas originalmente usaron este material para fabricar sus antiguos carteles publicitarios

Aunque puede parecer que todas las placas esmaltadas son creadas iguales, este no es el caso. A menudo, en un intento de reducir costos, algunos fabricantes de placas eligen tomar atajos al producir sus placas, lo que reduce la calidad de las mismas. En RAMSIGN estamos dedicados a promover los métodos tradicionales de fabricación que se enfocan fuertemente en la calidad para que una placa pueda resistir todo lo que la vida le arroje.

Otra diferencia clave entre RAMSIGN y otros fabricantes de placas es nuestra profunda herencia danesa que nos guía estéticamente en todo lo que hacemos. Este distintivo sentimiento escandinavo se refleja en la simple elegancia de cada placa y algunas de nuestras colecciones se basan en paisajes icónicos de Dinamarca, celebrando la belleza natural de nuestra patria.

Cada placa es diseñada por nuestros diseñadores gráficos en Dinamarca y fabricada en el centro de Europa por un equipo de artesanos.

Empaquetamos cada placa con los materiales de montaje exactos para adaptarse a tu hogar, además de un conjunto de instrucciones para que puedas colgar tu placa sin ningún problema.

Sí, para crear una placa verdaderamente resistente a la intemperie, esmaltamos tanto el frente como la parte trasera de la placa para que el metal esté completamente recubierto. Esto evita la corrosión.

El proceso de fabricación de una placa esmaltada es una tradición venerable que se transmite de una generación a la siguiente por artesanos habilidosos. Cada placa comienza su vida como una placa de metal que luego se corta y se moldea en forma. Luego se mezcla vidrio en polvo con agua y esta mezcla se rocía sobre la superficie del metal y se deja secar. Una vez listo para disparar, la placa se coloca en un horno que se ha calentado a temperaturas de hasta 820ºC. Esto hace que el vidrio en polvo se derrita y se fusione en la placa de metal formando un revestimiento de vidrio liso y duro. Esta capa es gris y se utiliza como una capa base sobre la cual se añaden capas adicionales de esmalte de color y se disparan individualmente. Este método de capas de esmalte produce un color rico y un acabado brillante.

El duradero revestimiento de esmalte de porcelana proporciona protección incluso contra los elementos más duros. Resistentes a los cambios drásticos de temperatura, así como a los rayos UV, nuestras placas mantendrán su apariencia brillante y lustrosa durante años.

Debido a la longevidad de una placa de RAMSIGN, cada una es una opción muy ecológica y sostenible. A diferencia de las placas de casa de acrílico o las placas de madera que sufren los efectos de la intemperie, una placa esmaltada resiste la prueba del tiempo y puede ser pasada de generación en generación. Cada placa se produce utilizando hierro y vidrio, ambos materiales no tóxicos y reciclables, y nuestras placas no contienen pinturas, revestimientos o agentes tóxicos que contaminen la tierra.

Al decidir el estilo de placa a elegir, el contraste es clave. Si vives en una casa de ladrillo rojo, entonces considera una placa blanca, negra o azul para que destaque contra el vivo fondo. Alternativamente, si vives en una casa blanca, una placa verde, azul, negra o roja añadirá el acento llamativo que estás buscando. Nuestra colección Arrowhead de placas verdes oscuras está diseñada para combinar perfectamente con cabañas de madera y arquitectura rural, mientras que las placas azules Metropolitan son las más versátiles, encajando con la mayoría de los estilos de casas.

El tamaño de tu placa depende de dónde quieras colocarla en tu casa. Si estás diseñando una placa para exteriores que necesita ser visible desde la distancia, entonces un formato más grande es recomendable. Una placa para interiores puede ser más pequeña ya que se verá de cerca y se pueden apreciar los detalles, por lo que una placa que mide entre 7,5 - 25 cm es una buena guía. Para las placas de exteriores, comienza con una placa que mide 5 cm de ancho. Cada metro que te alejes de la placa, aumenta el tamaño de la placa en 2,5 centímetro.

Sí. Hemos creado guías de estilo dedicadas para estos elementos de diseño. Visita la página de la Guía de Estilo para descubrir las opciones de diseño disponibles.

Ofrecemos 45 formas y tamaños diferentes para nuestras placas, que van desde pequeñas placas de buzón de 2,5 cm x 2,5 cm hasta grandes placas de 100 cm x 38 cm.

El tamaño más pequeño en el que podemos producir cualquier tipo de letra es de 10mm debido al hecho de que cada letra se estarcida a mano y se necesitan mantener los detalles.

Cada agujero mide 4mm de diámetro.

La altura de cada número está determinada por el tamaño de la placa elegida. En cada página de producto, consulta la pestaña "Especificaciones" para ver los tamaños aproximados de los números basados en cada placa.

Creemos que en RAMSIGN ofrecemos precios competitivos para todos nuestros productos. Cada una de nuestras placas ha sido diseñada por un diseñador gráfico, hecha a mano por maestros artesanos y viene con materiales de montaje, garantía de por vida y garantía de devolución de dinero de 60 días. Además de esto, nuestro equipo de soporte está disponible 5 días a la semana para ayudarte con cualquier pregunta. Nuestra filosofía es ofrecer el mejor valor que el dinero puede comprar y si encuentras otra placa a un precio más bajo, que coincida con nuestras especificaciones, estaremos encantados de igualar el precio más bajo.

Sí, todos los pedidos deben ser pagados en su totalidad antes de que puedan ser enviados. Sin embargo, durante los últimos 30 años, la satisfacción del cliente ha sido y sigue siendo nuestra máxima prioridad. Si estás insatisfecho con tu placa de alguna manera, entonces ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 60 días.

Aceptamos todos los principales métodos de pago (American Express, Discovery, Mastercard, Maestro, Visa y Visa Electron) así como transferencia bancaria y PayPal.

Sí, simplemente solicita una factura en la caja añadiendo un comentario en el campo 'instrucciones'. O, contáctanos a través de nuestro 'Formulario de Contacto' para recibir una factura por correo electrónico.

Una respuesta automática a tu pedido será enviada poco después de que se realice el pedido, sin embargo, también enviamos confirmaciones de pedido manuales 1 día hábil después de que se haya aclarado el pago, alertándote de que tu pedido está siendo procesado y proporcionándote un tiempo estimado de entrega.

Todos los productos diseñados a medida (no los productos en stock) tendrán una prueba adjunta al correo electrónico de confirmación del pedido. Si estás contento con la prueba, entonces puedes ignorar el correo electrónico, sin embargo, si necesitas que se hagan ediciones adicionales, por favor avísanos lo antes posible para reducir la posibilidad de retrasos. Nuestro equipo de diseñadores gráficos trabajará contigo para producir un boceto que se ajuste a tus necesidades y si no se puede alcanzar un estilo deseado, entonces te reembolsaremos tu dinero. Vale la pena mencionar que todas las pruebas están en blanco y negro, pero la placa real mostrará tu color elegido.

Sí, todos los impuestos están incluidos en el precio final de compra. Sin embargo, si tu pedido supera los umbrales de impuestos locales y te cobran, por favor contáctanos dentro de los 8 días por correo electrónico o a través de nuestro formulario de contacto y adjunta una copia de tu recibo de impuestos.

No debería haber ninguna razón por la que tu pedido experimente retrasos al pasar por la aduana. Detallamos específicamente cada requisito, desde el contenido del paquete hasta el peso, en el exterior del pedido para que no haya contratiempos. Sin embargo, como los procedimientos de aduana varían de país a país, no podemos prometer que tu pedido no experimentará retrasos en la aduana.

Sí, ofrecemos envío mundial en todos nuestros sitios web y puedes encontrar más información sobre el envío en la página de 'Envíos y Devoluciones'.

Todas las estimaciones de tiempo de entrega se pueden encontrar en la página de 'Envíos y Devoluciones'. Sin embargo, hacemos nuestras estimaciones basándonos tanto en el tiempo de producción como en el tiempo de envío y ambos dependen de terceros. Durante la temporada alta, como en la época previa a la Navidad, experimentamos un mayor número de pedidos y, por lo tanto, puede haber un tiempo de producción más largo. El tiempo de envío depende de tu ubicación y la eficiencia de tu servicio postal local. Por lo tanto, los tiempos estimados que proporcionamos se calculan para darte una guía aproximada pero de ninguna manera son definitivos. El envío exprés está disponible para aquellos que quieren sus entregas de prisa.

Es posible producir y entregar tu pedido en una semana eligiendo 'Producción Rápida' además de las opciones de entrega 'Envío Acelerado', como se ve a continuación.

1. Ve a la página del producto de tu producto. Ver este ejemplo

2. Elige tu kit de montaje.

3. Elige "Tiempo de producción" y haz clic en "Producción urgente: 3 días habiles

4. Haz clic en el botón "PERSONALIZAR".

5. Personaliza tu diseño

6. Haz clic en el botón "AÑADIR AL CARRITO".

7. En la caja, elige "EXPEDITED - DHL / FedEx / UPS, 1-2 business days" como método de envío.

Una vez seleccionado, el tiempo de producción y entrega no puede ser cambiado en una fecha posterior.

Tu pedido llegará en una funda de cartón rígido empaquetada con instrucciones de montaje sencillas y materiales. Normalmente, tu servicio postal local podrá enviarlo a través de tu puerta o colocarlo en tu buzón, sin embargo, si eliges un mensajero, deberás estar en casa para recibir la placa.

Los pedidos enviados por entrega estándar serán enviados por el servicio postal local y por lo tanto no podrán ser rastreados. Sin embargo, si eliges el envío por mensajería, recibirás un número de seguimiento en el momento en que tu entrega sea enviada.

Si realizaste un pedido y no ha llegado, asegúrate de verificar primero que los detalles de dirección correctos se colocaron en el formulario de pedido. A veces es común que los servicios postales locales experimenten retrasos, especialmente cuando el pedido cruza fronteras internacionales, sin embargo, si no has recibido tu pedido más de 6 semanas después del tiempo esperado de entrega, por favor contáctanos a través del formulario 'Contáctanos'. Si un pedido no pudo ser entregado con éxito, estos pedidos nos serán devueltos y nos pondremos en contacto para organizar métodos de entrega alternativos.

Ofrecemos descuentos por pedidos en grandes cantidades cuando pides 2 o más placas idénticas. Para más información sobre nuestras generosas ofertas, por favor contáctanos a través del Formulario de Contacto.

En la historia, todas las placas esmaltadas se producían en masa. Hoy en día son más una artesanía, sin embargo, todavía es posible hacer un pedido en grandes cantidades para tus opciones de señalización. Simplemente cuéntanos sobre tu diseño y las cantidades que necesitas y trabajaremos contigo para producirlos de la manera más eficiente posible.

Solo enviamos arandelas con placas de dirección. Si pediste un número de casa o una placa con nombre, entonces tu placa no requiere arandelas para su montaje.

1. Por favor, utiliza los materiales de montaje incluidos.

2. Marca la posición exacta en la pared donde deseas colocar la placa.

3. Perfora los agujeros (utiliza una broca para concreto de 5 mm).

4. Coloca los tapones azules en los agujeros.

5. Para proteger la superficie de la placa, coloca una arandela negra en cada tornillo.

6. Utiliza los tornillos de latón macizo incluidos para montar la placa.

TIP: Coloca la placa exactamente en su lugar antes de apretar los tornillos.

ADVERTENCIA: Evita apretar el tornillo con fuerza, ya que esto puede causar que el esmalte se agriete.

Para obtener una guía ilustrada, consulta nuestra Guía de montaje.

1. Utiliza únicamente los materiales incluidos.

2. Coloca tu placa en la puerta. Con un lápiz, marca dónde irán los agujeros de perforación y luego retira la placa.

3. Perfora los agujeros (utiliza una broca para madera/metal de 2 mm).

4. Utiliza los tornillos de latón cortos para montar la placa, por favor no utilices arandelas en una superficie de madera.

TIP: Espera hasta tener la placa en la posición correcta antes de apretar completamente los tornillos.

ADVERTENCIA: Para evitar el agrietamiento del esmalte, no aprietes los tornillos con fuerza.

Para obtener una guía ilustrada, consulta nuestra Guía de montaje.

Con el tiempo, los tornillos envejecerán y se formará una pátina natural en la superficie. Sin embargo, es posible acelerar el proceso utilizando amoníaco.

1. Utilizando un jabón suave para el hogar o alcohol para frotar, limpia la superficie del tornillo.

2. En un vaso, coloca unas gotas de amoníaco y luego agrega los tornillos. Cubre la parte superior del vaso y deja que los tornillos se remojen.

3. Después de 10-15 minutos, se producirá una decoloración y los tornillos estarán listos para limpiar y usar. El proceso se puede repetir para obtener un mejor resultado.

Las placas esmaltadas tienen una larga durabilidad y muestran poco desgaste. Dicho esto, manténla con un aspecto fresco limpiándola rápidamente con un poco de limpiacristales en un paño de papel. Nunca uses productos químicos fuertes o materiales abrasivos en la placa.

Sí, si tu placa ha sido vandalizada con grafiti, simplemente limpia la pintura con acetona para eliminarla de la placa. Como la acetona es un producto químico inflamable y peligroso, se recomienda hacer esto en el exterior.

En caso de que no estés satisfecho con tu placa, nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días te permite devolver la placa a cambio de un reembolso completo. No hacemos preguntas y no ponemos condiciones, si no estás satisfecho con el resultado final, te reembolsaremos el costo de la placa siempre y cuando la devuelvas en su estado original. Nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso si la placa no es devuelta en buen estado, sin embargo, si la placa llegó defectuosa en primer lugar, esto es un tema aparte. El reembolso será emitido, descontando los gastos de envío, al cliente dentro de los 8 días posteriores a la recepción de la placa devuelta.

Nuestra garantía de por vida cubre todas nuestras placas, excepto aquellas con bordes blancos, durante toda la vida del cliente. Si durante este tiempo la placa presenta fallas, astillas o muestra signos de deslustre causados ​​por defectos de fabricación, contáctanos a través de la página ' Contáctanos ' y te enviaremos un reemplazo sin cargo. A veces, requeriremos que nos devuelvas la placa original, pero en otros casos, una foto será suficiente como evidencia. Todos los gastos de envío estarán cubiertos si requerimos el envío de una placa.

Si descubres que al momento de recibir tu placa esta presenta algún defecto, te ofreceremos un reemplazo gratuito siempre y cuando nos lo notifiques dentro de los 30 días posteriores a recibir la placa. Es posible que se requiera que nos devuelvas la placa para su inspección en algunos casos, mientras que en otros casos una foto será suficiente. Todos los gastos de envío hacia nosotros estarán cubiertos.

Como cada letra se estampa a mano, las líneas finas y los detalles presentes en los diseños no son tan precisos como en una versión digitalizada. Debido a la naturaleza artesanal de los diseños, habrá diferencias mínimas entre la prueba digital y la placa esmaltada. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu diseño, por favor contáctanos y discutiremos cómo reemplazar o reembolsar tu pedido.

Como nuestras placas se fabrican a mano utilizando técnicas tradicionales de esmalte, nuestros artesanos utilizan esmalte en polvo que se prepara en lotes utilizando materiales naturales. Esto puede resultar en pequeñas variaciones de color entre los lotes. Además, las condiciones ambientales al momento de cocer la placa en el horno también pueden afectar sutilmente el resultado final. Si deseas que dos placas tengan un aspecto más o menos igual, por favor ordénalas juntas para que podamos producirlas en el mismo lote.

Este resultado se debe al sobrecalentamiento durante el proceso de cocción dentro del horno y esto puede dejar pequeñas partes de los bordes o la parte trasera de la placa sin una capa completa de esmalte. Si bien esto no representa ningún problema técnico ni causará más daños a la placa, estaremos encantados de reemplazarla si no estás 100% satisfecho con ella. Para devolver tu placa, contáctanos a través de la página ' Contáctanos '.

Por favor, comunícate con nuestro soporte al cliente que estará encantado de ayudarte 5 días a la semana.

Es importante que revises la carpeta de SPAM de tu correo electrónico para ver si el correo llegó allí, si aún así no ves la confirmación, por favor comunícate con nosotros a través del formulario de contacto. Incluye tu nombre, la fecha de tu pedido y un número de contacto para que podamos identificarte fácilmente.

Por favor, escríbenos a través del formulario de contacto e incluye todos los detalles de tu consulta junto con el número de pedido de cuatro o cinco dígitos que se puede encontrar en la línea de asunto del correo electrónico de confirmación de tu pedido. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas y nuestro equipo ofrece soporte 5 días a la semana.

Por favor, envía un correo electrónico a Nick Brandt, el CEO de RAMSIGN a través de nuestro formulario de contacto para todas las preguntas relacionadas con la prensa, así como para tener acceso a imágenes aprobadas para medios.

Nuestro CEO, Nick Brandt, está disponible para entrevistas a petición y nuestro redactor interno puede proporcionar textos sobre una variedad de temas, incluyendo la marca, la producción de placas esmaltadas y la historia de la señalización esmaltada. Además del contenido escrito, ofrecemos imágenes de alta resolución y listas para la web, así como acceso a nuestros logotipos y libro de marca.