PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

En 1991, Nick fundó Ramsign con una filosofía simple: no reemplaces lo que ya funciona, simplemente haz más de ello. Nuestra misión es revivir el arte de hacer placas esmaltadas y hacerlas accesibles para todos. Así que, para todos los que aman la autenticidad y reconocen la calidad del trabajo que ponemos en nuestras placas: construimos nuestros números de casa y placas de nombres para ti.

Porque el esmalte es un material de eficacia probada y superior para hacer placas hermosas. Las placas esmaltadas son reconocidas por sus colores vivos y su extrema durabilidad. Incluso en las condiciones exteriores más duras, mantienen su superficie brillante y sus colores vibrantes año tras año. Esto se debe a las propiedades únicas del esmalte, que es esencialmente una sustancia de vidrio que se funde sobre una placa de acero en un horno cerámico. A diferencia de cualquier otro material, el esmalte nunca se descascarará, rayará, pudrirá, corroerá, desvanecerá ni degradará de ninguna otra manera con el tiempo.

Diseño auténtico y artesanía tradicional. Un número de casa de Ramsign NO es el típico número de casa que compras en la tienda local. Construimos nuestras placas para que duren toda una vida. De hecho, eso es lo que garantizamos que duren. A diferencia de otros, elaboramos nuestras placas a mano en la Unión Europea utilizando diseños, métodos y materiales auténticos, exactamente como las antiguas placas esmaltadas que han adornado nuestros edificios durante generaciones. Además, cada placa viene con un kit de montaje certificado que está diseñado específicamente para su propósito.

Diseñamos, fabricamos a mano y probamos todas nuestras placas esmaltadas en la Unión Europea.

Esa es fácil. Las placas duran más que toda una vida, garantizado.

Sí, para crear productos verdaderamente resistentes a la intemperie, esmaltamos cuidadosamente tanto el frente como la parte trasera de cada placa con múltiples capas de esmalte de porcelana, de modo que el metal esté completamente protegido. Ocasionalmente, se pueden encontrar pequeñas marcas de quemaduras en la parte posterior donde la placa ha estado reposando dentro del horno. Esto es completamente normal y no compromete la durabilidad de la placa.

Las placas se elaboran 100% a mano y comienzan como una placa metálica que se corta y se moldea, luego se recubre con una mezcla de vidrio en polvo, pigmento de color y agua. Después de secarse, las placas se colocan en un horno a hasta 820 °C (1508 °F), fundiendo el vidrio sobre el metal. Se añaden capas adicionales de esmaltes pigmentados y se cocinan individualmente, resultando en un acabado duro y brillante con colores vivos.

Las placas están construidas para sobrevivir incluso en los ambientes más duros. Gracias a su superficie dura y brillante, no requieren mantenimiento y son resistentes a cambios rápidos de temperatura, climas húmedos o salinos, fuego, radiación UV, solventes y desgaste.

Sí, las placas están hechas de acero, vidrio y pigmentos de color, todos materiales no tóxicos y reciclables que son abundantes en la tierra, y no contienen pinturas, metales pesados ni otros agentes contaminantes. Solo se utiliza un poco de agua y ningún solvente en la producción. Debido a su longevidad, tienen una huella ecológica muy pequeña comparada con las placas de menor calidad que deben reemplazarse con frecuencia.

Simplemente utiliza el selector de idioma/moneda que puedes encontrar en la esquina superior derecha de la página.

Independientemente de la moneda de la tienda, se te cobrará en dólares estadounidenses (USD) al tipo de cambio actual en el carrito. Esto se debe a que el carrito solo puede manejar USD debido a una limitación en Shopify, que es la plataforma que aloja la tienda.

Simplemente sigue esta guía paso a paso:

1. Visita www.ramsign.com
2. En el menú principal, elige PLACAS ESMALTADAS → PLACAS PERSONALIZADAS
3. Selecciona la forma de la placa que deseas
4. En la página del producto, elige el tamaño, el kit de montaje, el tiempo de producción y haz clic en el botón PERSONALIZAR que te lleva a la página de personalización
5. Personaliza la placa. Haz clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y procede al pago.

Simplemente sigue esta guía paso a paso:

1. Visita www.ramsign.com
2. En el menú principal, elige el estilo METROPOLITAN, HIGHLANDER o ENGELHARDT haciendo clic en el botón TIENDA
3. Elige NÚMEROS DE CASA EN STOCK
4. Selecciona el rango de números que deseas
5. Elige el número específico y el kit de montaje que quieres. Haz clic en el botón “AÑADIR AL CARRITO” y procede al pago.

Inmediatamente después de que realices tu pedido, se te enviará un correo electrónico automatizado confirmando que hemos recibido tu pedido. Nuestro equipo comenzará a trabajar en tu pedido de inmediato y te enviará una confirmación manual del pedido dentro de las 24 horas. Si tu pedido incluye una placa personalizada, la confirmación del pedido incluirá una prueba de diseño para tu aprobación.

Si no has recibido la confirmación de pedido dentro de las 48 horas, puedes hacer lo siguiente:

• Verifica que la cuenta de correo electrónico sea la misma que usaste al realizar tu pedido.
• Revisa si la confirmación de pedido está en el filtro de SPAM de tu cuenta de correo electrónico.
• Solicita una confirmación del pedido a través de la página de contacto. Por favor incluye tantos detalles como sea posible para ayudarnos a identificar tu pedido, incluyendo la fecha del pedido.

Simplemente responde al correo de confirmación del pedido detallando los cambios que deseas realizar, y te enviaremos una nueva prueba para tu aprobación.

La selección de estilo es una cuestión de gusto personal, por lo que hemos incluido algunas pautas básicas para ayudarte en tu elección. Considera elegir un estilo que resuene con tu entorno. Si, por ejemplo, tu propiedad incluye edificios históricos, considera un diseño y tipo de letra de esa época. Del mismo modo, si vives en una casa contemporánea, considera elegir un estilo de placa más moderno. También considera que elegir un color contrastante para tu placa es una excelente manera de hacer que resalte sobre el fondo y evitar choques de colores. Puedes encontrar más inspiración en nuestra Guía de Estilos.

Como regla general, cuanto mayor sea la distancia a la placa, más grande debe ser la placa. Las placas interiores deben ser pequeñas ya que se ven de cerca. Lo contrario puede decirse de las placas exteriores. Visita la página de Tamaños para leer más sobre cómo elegir el mejor tamaño para tu placa.

Ramsign actualmente ofrece 88 tamaños estándar que van desde el pequeño ÅLHOLM de 7 x 4,5 cm (2¾″ x 1¾″) hasta el impresionante SOPHIENBERG de 70 x 37 cm (27½″ x 14½″). Nos gusta pensar que hay un tamaño para cada persona, pero si necesitas un tamaño especial para tu proyecto, no dudes en contactarnos a través de la página de contacto.

La placa más grande que podemos colocar en nuestro horno mide 100 x 38 cm (39” x 15”).

Todas las placas se producen a partir de placas de acero de bajo carbono de 1 mm a 1,5 mm de grosor, y las placas terminadas tienen un grosor de 1,5 a 2 mm.

El diámetro de los agujeros para montaje es de 4 mm.

La altura de los caracteres está determinada por el tamaño de tu placa y la cantidad de caracteres que contiene. Si la altura de los caracteres debe cumplir con un requisito mínimo de altura, puedes indicarlo en el carrito de compras, y haremos nuestro mejor esfuerzo para ajustar el tamaño en consecuencia. Para todas las placas personalizadas, proporcionamos una prueba de diseño para que puedas verificar la altura de los caracteres.

Los siguientes números de casa están en stock y se envían dentro de las 24 horas:

• La gama azul Metropolitan de placas DANSBORG disponible aquí
• La gama blanca Highlander de placas DANSBORG disponible aquí
• La gama negra Engelhardt de placas CHARLOTTELUND disponible aquí

Otros números de casa pueden ser hechos a medida.

Dimensiones del producto: W 14 cm, H 11 cm (W 5½” x H 4⅜”)

Altura de los dígitos: 8 cm (3⅛″)

Agujeros para montaje: 4 agujeros de 4 mm

Grosor: 1,5 a 2 mm

Peso: 154 g (5.43 oz)

Dimensiones del producto: W 12,5 cm, H 12,5 cm (W 4⅞″ x H 4⅞″)

Altura de los dígitos para números 1 - 9: 6,8 cm (2⅝″)

Altura de los dígitos para números 10 - 99: 5,3 cm (2”)

Altura de los dígitos para números 100 - 200: 4 cm (1⅝″)

Agujeros para montaje: 3 agujeros de 4 mm

Grosor: 1,5 a 2 mm

Peso: 156 g (5.50 oz)

Sí, Ramsign está determinado a ofrecer la mejor relación calidad-precio que se pueda comprar. Hay placas esmaltadas más baratas disponibles, pero no ofrecen un diseño auténtico, calidad premium, entrega rápida, envío gratuito a todo el mundo, materiales de montaje gratuitos, garantía de devolución de dinero y garantía de por vida, así que al final del día terminas pagando más por menos.

Sí, todos los pedidos deben ser pagados antes de ser enviados. Si no estás 100% satisfecho, puedes devolver el producto dentro de los 60 días para un reembolso completo. Consulta la página de garantía de devolución de dinero para más detalles.

Aceptamos PayPal y todas las principales tarjetas de pago internacionales (American Express, Mastercard, Maestro, Visa y Visa Electron).

Simplemente descarga tu factura utilizando el enlace en tu confirmación de pedido o ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto y te enviaremos la factura por correo electrónico.

No, los impuestos no están incluidos en nuestros precios. Todos los envíos llevan una declaración aduanera que indica el valor de los bienes. Si el valor supera el umbral del país de destino, es posible que el transportista imponga un impuesto de importación. Si nos presentas el recibo de pago, te reembolsaremos tus costos.

Todos los envíos llevan una declaración aduanera. Sin embargo, dependiendo de la jurisdicción, los envíos a veces pueden quedar retenidos en aduanas durante varias semanas. Recomendamos que rastrees tu envío con el enlace de seguimiento incluido en la confirmación de envío. Si no has recibido tu envío dentro del tiempo de entrega esperado, deberías hacer una consulta en tu oficina postal local (lleva el número del paquete). Puede ser que no hayan podido entregar el paquete, lo que resultará en su devolución al remitente si no se recoge dentro del plazo establecido.

Sí, ofrecemos envío GRATUITO a todo el mundo con seguimiento. Tu envío será entregado en tu puerta por el servicio postal local. Consulta la página de Envío y Devoluciones para más detalles.

Todos los pedidos se envían en una funda de cartón rígido. El envío se entrega directamente en tu puerta o buzón por tu servicio postal local. Si eliges la entrega exprés, será entregada por un servicio de mensajería (DHL/FedEx/UPS), y alguien debe estar en la dirección de entrega para firmar al recibirlo.

Tu(s) placa(s), materiales de montaje e instrucciones de montaje.

Los números de casa en stock se envían dentro de las 24 horas y se entregan en una semana. Las placas personalizadas se envían en 4 semanas y se entregan en 5 semanas. El tiempo de entrega depende del destino y de las condiciones de distribución locales. Consulta la página de Envío y Devoluciones para ver los precios y detalles.

En la mayoría de los casos, puede ser entregado en una semana.

1. Elige 'Producción Urgente' en la página del producto.
2. Elige "Envío Acelerado" al realizar el pago (en la página de entrega).

Consulta la página de Envío y Devoluciones para ver los precios y detalles.

Selecciona "Producción Urgente" en la página del producto, y tu pedido será enviado en 3 días con DHL/FedEx/UPS o un mensajero similar. Consulta la página de Envío y Devoluciones para precios y detalles.

Selecciona "Entrega Exprés" al momento de pagar, y tu pedido será enviado con DHL/FedEx/UPS o un mensajero similar. El tiempo de transporte será de 1-3 días, dependiendo del destino. Consulta la página de Envío y Devoluciones para ver precios y detalles.

Sí, te enviaremos una confirmación de envío por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento y un enlace de seguimiento tan pronto como hayamos enviado tu pedido.

Encontrarás un número de seguimiento y un enlace para rastrear en la confirmación de envío que te será enviada por correo electrónico tan pronto como tu pedido haya sido enviado.

Si no has recibido una confirmación de envío por correo electrónico dentro del plazo esperado, puedes hacer lo siguiente:

• Verifica que la cuenta de correo electrónico que estás utilizando sea la misma que usaste cuando realizaste tu pedido.
• Revisa si la confirmación de envío está en el filtro de SPAM de tu cuenta de correo electrónico.
• Solicita una confirmación de envío a través de nuestra página de contacto. Por favor, ingresa tantos detalles como sea posible para ayudarnos a encontrar tu pedido.

Ponte en contacto con nosotros a través de la página de contacto.

Si tu envío no ha llegado dentro del plazo esperado, puedes hacer lo siguiente:

• Rastrea el envío con el número de seguimiento proporcionado en la confirmación de envío.
• Asegúrate de que la dirección de entrega sea correcta y que esté bien señalizada y sea fácil de encontrar por el servicio postal local.
• Consulta en tu oficina de correos local cuándo será entregado el envío.

Contacta con nosotros a través de la página de contacto si no has recibido tu pedido en un plazo de 6 semanas después del tiempo esperado.

Las arandelas solo se incluyen en el kit de montaje para mampostería, que contiene 4 tornillos largos de latón, 4 tacos y 4 arandelas de nylon. El kit de montaje para madera no incluye arandelas, ya que solo se requieren 4 tornillos cortos de latón.

Pide el kit de montaje para mampostería y piedra (en la página del producto) y sigue las instrucciones de montaje incluidas o utiliza nuestra Guía de Montaje aquí.

Pide el kit de montaje para madera y yeso (en la página del producto) y sigue las instrucciones de montaje incluidas o utiliza nuestra Guía de Montaje aquí.

Pide el kit de montaje para metal y vidrio (en la página del producto) y sigue las instrucciones de montaje incluidas o utiliza nuestra Guía de Montaje aquí.

Al aire libre, los tornillos se patinarán naturalmente con el tiempo. Sin embargo, es posible acelerar el proceso utilizando amoníaco.

1. Lava los tornillos con jabón para asegurarte de que estén limpios y libres de grasa.

2. Coloca los tornillos en un vaso, sumérgelos en unas gotas de amoníaco y cubre la parte superior del vaso con un plato.

3. Después de 10-15 minutos, los tornillos se oscurecerán y estarán listos para enjuagar en agua y usar.

Repite el proceso para obtener una apariencia aún más oscura.

Puedes limpiar tu placa rápidamente utilizando un poco de limpiador de ventanas en una toalla de papel. Se pueden usar solventes, pero nunca uses ácido o materiales abrasivos en tu placa, ya que esto puede dañar permanentemente la superficie brillante.

Si tu placa ha sido vandalizada con grafiti, puedes usar un paño empapado en acetona para limpiar la pintura. Dado que la acetona es un solvente inflamable y peligroso, recomendamos usarla al aire libre en un espacio abierto. PRECAUCIÓN: La acetona se evapora rápidamente. Evita inhalar los vapores.

Tu satisfacción lo significa todo para nosotros. Si no estás 100% satisfecho, por cualquier motivo o sin motivo, puedes devolvernos tu placa dentro de los 60 días posteriores a la recepción a cambio de un reemplazo gratuito o un reembolso completo. El artículo debe ser devuelto intacto, sin usar y en su embalaje original. La garantía de devolución de dinero cubre exclusivamente los artículos que se ordenan en esta tienda web. Simplemente envíanos un mensaje a través de la página de contacto y te indicaremos cómo proceder.

La garantía de por vida es líder en la industria. Esta garantía cubre defectos debido a fabricación defectuosa y es válida por toda la vida del cliente. La garantía no cubre defectos que no sean causados por una fabricación defectuosa, como el manejo brusco o el montaje defectuoso.

Si tu placa llegó dañada, te enviaremos un reemplazo gratuito siempre que nos notifiques dentro de los 30 días. Puede que te solicitemos que devuelvas la placa dañada, pero en muchos casos bastará con unas cuantas fotos. Tus costos de envío serán reembolsados en caso de que requiramos que devuelvas la placa defectuosa.

Dado que cada detalle es estarcido a mano, las líneas finas y los caracteres de tu placa esmaltada nunca podrán reproducirse con una precisión del 100% como en el diseño digital de prueba. Debido a la naturaleza artesanal de las placas, las pequeñas imperfecciones son normales y no se consideran un defecto de fabricación.

Nuestros artesanos utilizan esmalte en polvo que se produce en lotes. Pueden ocurrir variaciones menores en el color entre los lotes. Además, las condiciones ambientales en el momento de la cocción también afectan el resultado. Si dos o más placas deben tener colores idénticos, recomendamos que se pidan juntas para que se produzcan en el mismo lote.

Debido a la naturaleza artesanal de las placas y a las altas temperaturas en el horno, el recubrimiento de esmalte puede ser más delgado o estar ausente en los bordes. Además, ocasionalmente se pueden encontrar pequeñas marcas de quemaduras en la parte trasera donde la placa ha estado apoyada dentro del horno. Esto es completamente normal y no compromete la calidad de la placa. Sin embargo, si surgieran problemas de calidad más adelante, la placa está cubierta por la garantía de por vida.

Por favor, contacta a nuestro amable soporte al cliente a través de la página de contacto. Estarán encantados de ayudarte.

Revisa la carpeta SPAM de tu cuenta de correo electrónico para ver si el correo ha llegado allí. Si aún no encuentras la confirmación de pedido, por favor comunícate con nosotros a través del formulario de contacto. Incluye la fecha de tu pedido para que podamos identificarlo.

La mejor manera de contactarnos es enviando un mensaje a través de la página de contacto, lo que nos da un poco de tiempo para preparar una respuesta completa. Por favor, incluye tantos detalles como sea posible en tu consulta. Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.

Te invitamos a contactar a nuestro CEO, Nick Brandt, a través de nuestra página de contacto para todas las preguntas relacionadas con la prensa, así como para acceder a contenido aprobado para medios, incluyendo logotipos e imágenes.

Nuestro CEO, Nick Brandt, está disponible para entrevistas a petición y nuestro redactor interno puede proporcionar textos sobre una variedad de temas, incluyendo la marca, la producción de placas esmaltadas y la historia de la señalización esmaltada. Además del contenido escrito, ofrecemos imágenes de alta resolución y listas para la web, así como acceso a nuestros logotipos y libro de marca.