Términos y Condiciones

Introducción
Al acceder a ramsign.com (en adelante "el sitio web"), aceptas los Términos y Condiciones que se enumeran a continuación. Si no está de acuerdo en cumplir con estos Términos y Condiciones, no puede utilizar ni acceder al sitio web. El sitio web se proporciona únicamente para su uso personal. No puede utilizar este sitio web con fines comerciales.

Información de la empresa
El sitio web es propiedad de Ramsigns Limited y está operado por ella. Al realizar transacciones en el sitio web, se establece un acuerdo con Ramsigns Limited, 5 Secretary's Lane, GX11 1AA, Gibraltar, Company no. 121966 (en adelante "Ramsign").

Políticas
Las políticas del sitio web están diseñadas pensando en el cliente para garantizar que la experiencia de compra en línea en el sitio web sea segura, rápida, eficiente y sin complicaciones.

Productos
Ramsign diseña y fabrica placas esmaltadas hechos a mano, inspirados en las placas de calles europeas vintage del siglo XIX. Debido a la naturaleza artesanal de las placas, pueden ocurrir pequeñas imperfecciones. Esto es normal y debe ser esperado. Cada placa se entrega con un kit de montaje, instrucciones de montaje y embalaje.

Precios
Los precios de los productos que se encuentran en este sitio web están en dólares estadounidenses (USD), incluida la entrega gratuita a nivel mundial. Ramsign se esfuerza por garantizar que todos los precios y especificaciones de los productos enumerados en este sitio web sean correctos. Ramsign no se hace responsable de errores tipográficos o cambios de precios y se reserva el derecho de modificar o rectificar cualquier error en los precios o las especificaciones del producto.

Impuestos y Aranceles de Importación
Los precios indicados en este sitio web no incluyen impuestos ni aranceles. El cliente no tendrá que pagar ningún impuesto o tasa a menos que el valor supere el umbral legal. Si el cliente tiene que pagar impuestos o derechos, estos serán cobrados por el transportista. En tales casos, Ramsign reembolsará los costes del cliente tan pronto como recibamos una solicitud a través de la página de contacto de este sitio web, junto con un recibo del pago.

Pago
Todos los bienes deben pagarse antes del envío. Ramsign acepta PayPal y todas las principales tarjetas de pago. En caso de que no se reciba el pago completo al momento de realizar el pedido, el cliente recibirá una solicitud de pago de Ramsign poco después de realizar el pedido. El pago debe ser realizado de manera rápida para evitar retrasos en la entrega.

Confirmación de pedido y prueba de diseño
Inmediatamente en el momento en que se realiza un pedido en este sitio web, se envía una confirmación automática por correo electrónico. Luego Ramsign comienza a procesar el pedido. Basado en los detalles del pedido, Ramsign enviará una confirmación de pedido manual al cliente por correo electrónico tan pronto como sea posible dentro de las 24 horas en días laborables. Si el pedido contiene un placa personalizada, la confirmación del pedido contendrá una prueba de diseño digital. En caso de que el cliente desee realizar cambios en la prueba, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 3 días para garantizar la finalización oportuna del pedido.

Procesamiento de pedidos y entrega
Una vez recibido el pago, el pedido se enviará inmediatamente después de que los productos hayan sido cuidadosamente inspeccionados y empacados en una funda de cartón rígido, junto con un kit de montaje certificado de Ramsign (tornillos de latón macizo) e instrucciones de montaje. A menos que se haya seleccionado un envío acelerado, los productos se envían a través del sistema postal y se entregan mediante el servicio de entrega postal local. Si ha pedido varios artículos, normalmente se envían juntos. Si el pedido contiene varias placas, normalmente se envían juntas. Si el pedido contiene placas con diferentes tiempos de entrega, tenga en cuenta el último tiempo de entrega aceptable. Como los productos se envían directamente desde nuestras fábricas y almacenes en diferentes regiones de Europa, es posible que se realicen entregas parciales. Si Ramsign no puede suministrar los productos o es probable que se produzca un retraso significativo en la entrega (por ejemplo, debido a una carga de trabajo intensa o si el producto está agotado), notificaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible después de tener conocimiento de cualquier problema potencial. En caso de surgir un problema inesperado, el cliente puede cancelar el pedido (o cualquier parte del mismo) y tiene derecho a recibir un reembolso (incluidos los cargos de entrega aplicables) relacionado con aquellos productos que no se entregarán (si los hay). Ramsign no será responsable ante el cliente por los daños, costos o gastos de cualquier tipo sufridos o incurridos por el cliente debido a que el pedido no se haya cumplido o los productos no se hayan entregado dentro del tiempo de entrega anticipado.

Production & Transportation Time
The applicable production and transport options and times can always be found on the Delivery and Returns page. The production and transportation time is our best estimate, but in no way guaranteed. Bear in mind that the production time is subject to the current workload and that several technical and labor circumstances are not within Ramsigns control. In addition, the transportation time is subject to the destination and the expediency of the carrier.

Tiempo de envío estándar para artículos en stock
Nuestros números de casa en stock están disponibles para ser enviados dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido en días laborables, sujeto a la carga de trabajo actual. Las opciones y tiempos de transporte aplicables siempre se pueden encontrar en la página de Envíos y Devoluciones.

Tiempo de envío estándar para placas personalizadas
Las placas personalizadas se envían en un plazo de 4 semanas, sujeto a la carga de trabajo actual. Las opciones y tiempos de producción y transporte aplicables siempre se pueden encontrar en la página de Envíos y Devoluciones.

Producción urgente
Por una tarifa de urgencia igual al valor de la placa, se pueden hacer placas personalizadas con producción urgente, reduciendo el tiempo de producción de 4 semanas a solo 3 días hábiles. La producción urgente se puede solicitar en la página del producto bajo "TIEMPO DE PRODUCCIÓN". La producción urgente comienza en el momento en que se paga la tarifa de urgencia. Los clientes tienen derecho a un reembolso de la tarifa de urgencia si el producto no se envía dentro de los 3 días hábiles.

Entrega urgente
Por un cargo adicional por envío exprés, se puede seleccionar la entrega urgente al finalizar la compra en "Método de Entrega". Con la entrega urgente, los artículos se enviarán directamente al cliente a través de un mensajero (DHL/FedEx/UPS, o similar). Las opciones y tiempos de envío disponibles actualmente siempre se pueden encontrar en nuestra página de Envío y Devoluciones. La entrega urgente solo está disponible para direcciones privadas o comerciales. No se pueden utilizar direcciones de apartados postales por razones de seguridad. Alguien debe estar presente en la dirección de entrega para firmar el recibo. Si el intento de entrega no tiene éxito, el mensajero dejará un mensaje en la dirección. Este mensaje incluirá un número de contacto e información sobre cómo el cliente puede recibir el envío.

Garantía de Satisfacción
Ramsign ofrece un reemplazo gratuito o un reembolso completo en cualquier artículo devuelto dentro de los 60 días posteriores a la recepción del artículo, sin importar el motivo de la devolución. El artículo debe ser devuelto intacto, sin usar y en su embalaje original. Esta política se aplica a todas las compras realizadas en línea en Ramsign.com. La devolución debe ser iniciada enviando un mensaje a Ramsign a través de la página de contacto.

Garantía de por vida
Todos los productos de Ramsign están cubiertos por una garantía de por vida. Si surge un defecto debido a una fabricación defectuosa, el cliente tiene derecho a un reemplazo gratuito. Esta garantía está vigente para proteger al cliente de pérdidas si un producto falla en cualquier momento debido a un defecto de fabricación. Tenga en cuenta que esta garantía no cubre pérdidas y daños como lo haría una póliza de seguro. Aquí algunos ejemplos de lo que está cubierto por la garantía de por vida: Cualquier deterioro debido a decoloración por el sol, agrietamiento, descamación o pérdida de brillo, colores o proporciones, incluida la corrosión en la parte frontal de la placa. Aquí algunos ejemplos de lo que NO está cubierto por la garantía de por vida: Manejo brusco, robo y vandalismo (la deformación del metal se considera evidencia de esto), montaje defectuoso (el astillado o daño alrededor de los agujeros de montaje se considera evidencia de esto); y/o corrosión en la parte posterior o los bordes de la placa. A menudo, una foto detallada será suficiente para mostrar el producto defectuoso, Sin embargo, es posible que solicitemos que nos devuelva el producto. En este caso, Ramsign reembolsará los costos de envío. Para obtener instrucciones sobre cómo proceder, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Reclamaciones
Si un cliente recibe algún producto defectuoso o dañado, rectificaremos la situación de inmediato. En este caso, el cliente tiene derecho a un reemplazo gratuito. El cliente debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 60 días posteriores a la recepción, para obtener instrucciones sobre cómo proceder. A menudo, unas pocas fotos serán suficientes, pero Ramsign puede solicitar que se devuelva el producto. En este caso, Ramsign reembolsará los costos de envío.

Aviso legal
Usted acepta que su acceso y uso de este sitio web está sujeto a estos términos y a todas las leyes aplicables, y que el uso del sitio web es bajo su propio riesgo. Este sitio web y su contenido se le proporcionan "tal cual", el sitio web puede contener errores, fallas e inexactitudes y puede no estar completo y actualizado. Ramsign no realiza representaciones ni garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, sobre el funcionamiento de este sitio web o la información, contenido, materiales o productos incluidos en este sitio web, excepto cuando lo exijan las leyes aplicables. Ni Ramsign ni sus afiliados, directores, funcionarios, empleados, agentes, contratistas o sucesores serán responsables de ningún daño que surja de, o esté relacionado de alguna manera con, el uso de este sitio web y cualquier otro sitio web vinculado a este sitio web. Esta limitación se aplica a daños directos, indirectos, consecuentes, especiales, punitivos u otros daños que usted u otros puedan sufrir, así como a daños por pérdida de beneficios, interrupción del negocio o pérdida de datos o información.

Virus
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Información personal
Asegúrese de que toda la información que proporcione al crear una cuenta con nosotros en este sitio web sea correcta, completa y actualizada, y avísenos lo antes posible si cambia alguna de esta información o si se da cuenta de alguna inexactitud en la información que ha proporcionado. Si está proporcionando información sobre una persona que no sea usted mismo, garantiza que está autorizado por esa persona para proporcionar esa información. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña y de evitar el acceso no autorizado a su cuenta. Acepta asumir la responsabilidad de todas las actividades que ocurran en su cuenta o contraseña. Debe tomar todas las medidas necesarias para asegurarse de que su contraseña se mantenga confidencial y segura, y debe informarnos de inmediato si tiene alguna razón para creer que su contraseña se ha vuelto conocida por cualquier otra persona, o si la contraseña se está utilizando o es probable que se utilice de manera no autorizada.

Privacidad del cliente
Ramsign nunca divulgará su dirección de correo electrónico, número de teléfono ni ninguna otra información proporcionada por usted como parte de un pedido, o de cualquier otra forma, a terceros. Toda la información almacenada se trata con la más estricta confidencialidad en mente. Para su comodidad, ofrecemos el pago a través de las pasarelas de pago STRIPE y PAYPAL. Ramsign no procesa, almacena ni divulga ninguna de su información de pago, ya que esta información solo es conocida por la pasarela de pago, de manera confidencial, en el momento de la transacción. La transacción de pago es una conexión cerrada segura (encriptada) SSL entre usted y la pasarela de pago directamente. Para leer cómo Ramsign cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y protege sus datos personales, visite nuestra página de política de privacidad. Ramsign.com se basa en la plataforma Shopify. Todos los datos se almacenan en los servidores de Shopify y todos los datos personales se transfieren de manera segura (a través de una conexión SSL encriptada). Para obtener información detallada sobre cómo la plataforma Shopify cumple con el GDPR, descargue el Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard y System and Organization Controls (SOC) 2 Report - Type 2 de Shopify.

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Fuerza mayor
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