Términos y Condiciones

Nuestros datos

El sitio web es propiedad y está operado por RAMSIGNS LIMITED. Al realizar transacciones en el sitio web, se establece un acuerdo con RAMSIGNS LIMITED, 5 Secretary’s Lane, GX11 1AA, Gibraltar, número de registro de la empresa 121966 (en adelante "Ramsign"). Puedes encontrar información detallada de contacto y otros datos sobre Ramsign en el sitio web. Las políticas del sitio web están diseñadas teniendo en cuenta al cliente para garantizar que la experiencia de compra en línea con Ramsign sea segura, rápida, eficiente y sin complicaciones.

Nuestras placas

RAMSIGN produce placas esmaltadas de diseño danés y artesanales inspiradas en los letreros de calle europeos vintage del siglo XIX. Debido a la naturaleza artesanal de las placas, pueden aparecer pequeñas imperfecciones. Esto es normal y debe esperarse. Cada pedido incluye una prueba de diseño y un kit de montaje especializado, y está cubierto por nuestra garantía de devolución de dinero de 60 días y garantía de por vida.

Precios

Los precios de los productos que se encuentran en este sitio web están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, aranceles ni gastos de envío (a menos que se ofrezca envío gratuito). Nos esforzamos por garantizar que todos los precios y especificaciones de los productos enumerados en este sitio web sean correctos. Ramsign no se hace responsable de errores tipográficos o cambios de precios, y se reserva el derecho de enmendar o rectificar cualquier error en los precios o especificaciones de los productos dentro de las 24 horas posteriores a su notificación o después de que se haya procesado un pedido.

Pago

Todos los productos deben pagarse antes de su envío. Ramsign acepta PayPal y las principales tarjetas de crédito/débito, incluyendo American Express, Discovery, MasterCard, Maestro, Visa y Visa Electron. En caso de que no se reciba el pago completo al momento de realizar el pedido, el cliente recibirá una solicitud de pago de Ramsign poco después de realizar el pedido. El pago debe ser realizado de manera rápida para evitar retrasos en la entrega.

Al realizar un pedido desde Estados Unidos (y otros países fuera de la Unión Europea), es posible que el cliente deba pagar impuestos de importación y/o aranceles en el momento de la entrega, de acuerdo con las regulaciones fiscales locales. En la mayoría de los casos, el transportista (servicio postal o servicio de mensajería) facturará al cliente los impuestos y aranceles locales junto con una tarifa de desembolso por el servicio de despacho de aduana. Es posible que el transportista solicite un pago anticipado en efectivo de los impuestos y aranceles. En caso de devolución, el cliente tiene derecho a un reembolso de los impuestos y aranceles pagados (en la mayoría de los casos). Es responsabilidad del cliente reclamar cualquier reembolso de impuestos y aranceles a las autoridades fiscales después de la devolución. Para obtener información detallada, consulte a su autoridad fiscal local.

Reembolso de Impuestos y Aranceles fuera de la Unión Europea

Ramsign ofrece reembolsar al cliente cualquier impuesto y arancel pagado en caso de que el valor de la compra supere el umbral local para bienes sujetos a impuestos y se imponga un impuesto o arancel como resultado. Para recibir un reembolso de impuestos, el cliente debe notificar a Ramsign escribiéndonos a través de nuestro formulario de contacto dentro de los 14 días posteriores al pago de impuestos y debe adjuntar una copia del comprobante fiscal.

Prueba de Diseño y Confirmación del Pedido

Al recibir el pedido, enviaremos una confirmación del pedido que contiene información sobre el producto y el precio por correo electrónico el mismo día o al día siguiente hábil. Cuando el pedido incluye un letrero personalizado (no en stock), la confirmación del pedido incluirá una prueba. A menos que se indique lo contrario, Ramsign procederá a completar el pedido. En caso de que el cliente desee realizar cambios en la prueba, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en unos días para garantizar la finalización oportuna del pedido. Las órdenes de compra del cliente solo se vuelven vinculantes para Ramsign después de que este último haya enviado una confirmación oficial del pedido por correo electrónico al cliente. Ramsign se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier orden de compra a su entera discreción.

Números de Casa Listos para Enviar: Tiempo de Envío

Nuestros números de casa en stock están disponibles para ser enviados dentro de las 24 horas posteriores a recibir el pedido.

Productos Personalizados - Tiempo de Envío

Ramsign ofrece producción estándar y producción rápida. Con la producción estándar, el producto se enviará dentro de las 4 semanas, sujeto a la carga de trabajo. Con la producción rápida, el producto se enviará dentro de 3 días hábiles (garantizado). El costo de la producción rápida equivale al 100% del valor del producto. La producción rápida comenzará inmediatamente después de que se haya pagado el cargo adicional. El cliente tiene derecho a un reembolso del cargo adicional si el producto no se envía dentro de los 3 días hábiles esperados.

Información de Envío

Una vez recibido el pago, el pedido se enviará inmediatamente después de que los productos hayan sido cuidadosamente inspeccionados y empacados en una funda de cartón rígido, junto con un kit de montaje certificado de Ramsign (tornillos de latón macizo) e instrucciones de montaje. A menos que se haya seleccionado un envío acelerado, los productos se envían a través del sistema postal y se entregan mediante el servicio de entrega postal local. Si ha pedido varios artículos, normalmente se envían juntos. Si está ordenando productos con diferentes tiempos de entrega, tenga en cuenta el último tiempo de entrega aceptable. Como los productos se envían directamente desde nuestras fábricas y almacenes en diferentes regiones de Europa, es posible que se realicen entregas parciales. Si Ramsign no puede suministrar los productos o es probable que se produzca un retraso significativo en la entrega (por ejemplo, debido a una carga de trabajo intensa o si el producto está agotado), notificaremos al cliente tan pronto como sea razonablemente posible después de tener conocimiento de cualquier problema potencial. En caso de surgir un problema inesperado, el cliente puede cancelar el pedido (o cualquier parte del mismo) y tiene derecho a recibir un reembolso (incluidos los cargos de entrega aplicables) relacionado con aquellos productos que no se entregarán (si los hay). Ramsign no será responsable ante el cliente por los daños, costos o gastos de cualquier tipo sufridos o incurridos por el cliente debido a que el pedido no se haya cumplido o los productos no se hayan entregado dentro del tiempo de entrega anticipado.

Tiempo Estimado de Entrega

El tiempo de entrega (tiempo de producción + tiempo de transporte) es nuestra mejor estimación, pero de ninguna manera está garantizado. Tenga en cuenta que el tiempo de producción está sujeto a la carga de trabajo actual y a una serie de circunstancias técnicas y laborales que solo podemos controlar lo mejor posible. Además, el tiempo de transporte está sujeto a su ubicación y a la eficiencia de su servicio postal local. El tiempo de producción y el método de entrega deseados deben elegirse al realizar el pedido y no se pueden cambiar posteriormente. Las opciones de envío y los tiempos de entrega para todas las regiones se pueden encontrar en nuestra página de Entrega y Devoluciones.

Entrega Estándar

Para la entrega en América del Norte, Ramsign ofrece envío estándar por $14.83. El tiempo de transporte es de 1 a 2 semanas. El plazo está sujeto a condiciones locales y es solo una estimación. Las opciones de envío y los tiempos de entrega para todas las regiones se pueden encontrar en nuestra página de Envío y Devoluciones.

Entrega Rápida

Para la entrega en América del Norte, Ramsign ofrece envío rápido por $151.34. El tiempo de transporte es de 1 a 2 días hábiles. El plazo está sujeto a condiciones locales y es solo una estimación. Con el envío rápido, los productos se entregan mediante mensajería y se requiere una firma al recibirlos para poder hacerles seguimiento. La entrega solo puede realizarse en direcciones residenciales o comerciales; no se aceptan apartados de correos por razones de seguridad. Asegúrese de que haya alguien disponible en la dirección de entrega para firmar. Si no estaba disponible para firmar cuando el mensajero pasó, dejarán una tarjeta (generalmente se encuentra en el buzón) en la dirección de entrega. Esta tarjeta indica cuándo se intentó la entrega, un número de contacto y qué debe hacer para que los productos sean entregados nuevamente. Para organizar una nueva entrega, llame al número que figura en la tarjeta. Las opciones de envío y los tiempos de entrega para todas las regiones se pueden encontrar en nuestra página de Envío y Devoluciones.

Garantía de Satisfacción

Puede devolver su producto dentro de los 60 días, independientemente del motivo de la devolución. Esto se aplica a todos los productos, ya sean productos en stock o productos fabricados bajo pedido. Ofrecemos un reembolso o cambio en cualquier artículo con el que no esté completamente satisfecho si nos lo devuelve en condiciones de venta dentro de los 60 días posteriores al envío del artículo desde nuestro centro de distribución (excluyendo los gastos de envío originales). Por favor, devuelva el artículo en su estado original, sin usar y en su embalaje original. Ramsign se reserva el derecho de rechazar emitir un reembolso si el artículo no se devuelve en su estado original. Reembolsaremos el monto total pagado, excluyendo los costos de envío, a su cuenta dentro de los 8 días posteriores a la recepción de su producto. Esta política se aplica a todas las compras realizadas en línea en Ramsign.com. Para obtener instrucciones sobre cómo proceder, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Garantía de por vida de Ramsign

Todos los productos de Ramsign (excepto los productos con bordes blancos) están cubiertos por una garantía de por vida. En caso poco probable de que su producto falle debido a un defecto de fabricación, tiene derecho a un reemplazo gratuito. Esta garantía está ESTRICTAMENTE vigente para proteger al cliente en caso de que en algún momento un producto de Ramsign falle debido a un defecto de fabricación. La garantía no cubre cualquier eventualidad. Ejemplos de algunos casos que están cubiertos por la garantía de por vida: cualquier deterioro debido a decoloración, agrietamiento, descamación o pérdida de brillo, colores o proporciones, incluida la corrosión, en la parte frontal del letrero (sin incluir rastros de corrosión en la parte posterior o los bordes del letrero). Ejemplos de algunos casos que NO están cubiertos por la garantía de por vida: robo, manejo brusco y vandalismo (la deformación del metal se considera evidencia de esto); montaje defectuoso (el astillado o daño alrededor de los agujeros de montaje se considera evidencia de esto); y/o corrosión en la parte posterior o los bordes de un letrero. A menudo, una foto detallada será suficiente para mostrar el producto defectuoso, pero es posible que solicitemos que nos devuelva el producto. Por supuesto, reembolsaremos los costos de envío en caso de que necesitemos que el producto sea devuelto. Para obtener instrucciones sobre cómo proceder, comuníquese con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Reclamaciones y Devoluciones

Respaldamos la calidad de nuestros productos y servicios y rectificaremos de inmediato la situación si recibe algún producto defectuoso o dañado. En caso de que reciba un producto incorrecto o dañado, tiene derecho a un reemplazo gratuito. Debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 60 días a partir de la recepción, para obtener instrucciones sobre cómo proceder. Es posible que solicitemos que nos devuelva el producto, pero a menudo una foto será suficiente. Por supuesto, reembolsaremos sus gastos de envío en caso de que necesitemos que se devuelva el producto.

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Virus

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Privacidad del cliente

Ramsign nunca divulgará su dirección de correo electrónico, número de teléfono ni ninguna otra información proporcionada por usted como parte de un pedido, o de cualquier otra forma, a terceros. Toda la información almacenada se trata con la más estricta confidencialidad en mente. Para su comodidad, ofrecemos el pago a través de las pasarelas de pago STRIPE y PAYPAL. Ramsign no procesa, almacena ni divulga ninguna de su información de pago, ya que esta información solo es conocida por la pasarela de pago, de manera confidencial, en el momento de la transacción. La transacción de pago es una conexión cerrada segura (encriptada) SSL entre usted y la pasarela de pago directamente.

Para leer cómo Ramsign cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la Unión Europea y protege sus datos personales, visite nuestra página de política de privacidad. Ramsign.com se basa en la plataforma Shopify. Todos los datos se almacenan en los servidores de Shopify y todos los datos personales se transfieren de manera segura (a través de una conexión SSL encriptada). Para obtener información detallada sobre cómo la plataforma Shopify cumple con el GDPR, descargue el documento técnico sobre el GDPR de Shopify.

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Fuerza mayor

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