Veelgestelde vragen

In 1991 richtte Nick Ramsign op met een eenvoudige filosofie: vervang niet wat al werkt, maar maak er juist meer van. Het is onze missie om het ambacht van emaille borden nieuw leven in te blazen en ze voor iedereen beschikbaar te maken. Dus voor iedereen die authenticiteit waardeert en het vakmanschap herkent dat we in onze borden stoppen: wij maken onze huisnummers en naambordjes voor jou!

Omdat emaille een beproefd materiaal is dat uitstekend geschikt is voor het maken van prachtige borden. Emaille borden staan bekend om hun levendige kleuren en extreme duurzaamheid. Zelfs onder de zwaarste weersomstandigheden behouden ze jaar na jaar hun glanzende oppervlak en levendige kleuren. Dit komt door de unieke eigenschappen van emaille, dat een glasachtige substantie is die in een keramische oven op een stalen plaat wordt gesmolten. In tegenstelling tot andere materialen zal emaille nooit afbladderen, krassen, rotten, corroderen, vervagen of op enige andere manier verslechteren na verloop van tijd.

Authentiek ontwerp en gedegen vakmanschap. Een huisnummer van Ramsign is NIET het typische huisnummer dat je bij de lokale bouwmarkt koopt. Wij maken onze borden om een leven lang mee te gaan. Sterker nog, we garanderen we dat ze zo lang meegaan. In tegenstelling tot anderen, maken wij onze borden met de hand in de Europese Unie, gebruikmakend van authentieke ontwerpen, methodes en materialen, precies zoals de oude emaille borden al generaties lang onze gebouwen sieren. Daarnaast wordt elk bord geleverd met een gecertificeerde montageset die speciaal voor dit doel is samengesteld.

Elk bord wordt ontworpen, met de hand vervaardigd en getest in de Europese Unie.

Onze borden gaan meer dan een leven lang mee. Gegarandeerd.

Ja, om een echt weerbestendig bord te creëren, emailleren we zowel de voor- als de achterkant van het bord zodat het metaal volledig bedekt is. Soms kunnen er kleine brandplekken aan de achterkant van het bord te zien zijn waar het bord in de oven heeft gerust. Dit is volkomen normaal en doet geen afbreuk aan de duurzaamheid van het bord.

De borden worden 100% met de hand gemaakt en beginnen als een metalen plaat die wordt gesneden en gevormd, vervolgens gecoat met een mengsel van poederglas, kleurpigment en water. Na het drogen worden de borden in een oven geplaatst en verhit tot wel 820 °C (1508 °F), waardoor het glas op het metaal smelt. Extra lagen gepigmenteerd email worden toegevoegd en afzonderlijk gebakken, wat resulteert in een harde en glanzende afwerking met levendige kleuren.

De borden zijn gemaakt om zelfs de meest extreme omstandigheden te doorstaan. Dankzij hun harde en glanzende oppervlak zijn ze onderhoudsvrij en bestand tegen snelle temperatuurwisselingen, vochtige/zoute klimaten, vuur, UV-straling, oplosmiddelen en slijtage.

Ja, de borden zijn gemaakt van staal, glas en kleurpigmenten, allemaal niet-toxische, recyclebare materialen die volop aanwezig zijn op aarde. Ook bevatten ze geen verf, zware metalen of andere vervuilende stoffen. Er wordt tijdens de productie slechts een beetje water gebruikt en geen oplosmiddelen. Door hun lange levensduur hebben ze een zeer kleine ecologische voetafdruk in vergelijking met borden van lagere kwaliteit die vaak vervangen moeten worden.

Gebruik simpelweg de taal/valuta-selector rechtsboven op de website.

Ondanks de valuta van de winkel, zal er in het winkelwagentje in Amerikaanse dollars (USD) worden afgerekend tegen de huidige wisselkoers. Dit komt omdat het winkelwagentje alleen USD kan verwerken vanwege een beperking bij Shopify, het platform dat de winkel host.

Volg simpelweg deze stap-voor-stap handleiding:

1. Ga naar www.ramsign.com
2. In het hoofdmenu, kies EMAILLE BORDEN → ZELF ONTWERPEN
3. Selecteer de vorm van het bord die je wilt
4. Op de productpagina, kies de grootte, montageset, productietijd en klik op de knop CUSTOMIZE die je naar de ontwerppagina leidt
5. Ontwerp het bord. Klik op de knop “TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN” en ga naar de kassa.

Volg simpelweg deze stap-voor-stap handleiding:

1. Ga naar www.ramsign.com
2. In het hoofdmenu, kies de stijl METROPOLITAN, HIGHLANDER of ENGELHARDT en klik op de knop "SHOP"
3. Kies voor HUISNUMMERS OP VOORRAAD
4. Selecteer het nummerbereik dat je wilt
5. Kies het specifieke nummer en de montageset die je wilt. Klik op de "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN" knop en ga naar de kassa.

Direct nadat je bestelling is geplaatst, wordt er automatisch een e-mail naar je verzonden om te bevestigen dat je bestelling is ontvangen. Ons team begint onmiddellijk met het verwerken van je bestelling en stuurt binnen 24 uur een handmatige orderbevestiging naar je toe. Als je bestelling een zelfontworpen bord bevat, zal de orderbevestiging een digitale ontwerpproef bevatten ter goedkeuring.

Als je de orderbevestiging niet binnen 48 uur hebt ontvangen, kun je het volgende doen:

• Controleer of het e-mailaccount hetzelfde is als dat je hebt gebruikt toen je de bestelling plaatste.
• Controleer of de orderbevestiging in de SPAM folder van je e-mailaccount is terechtgekomen.
• Vraag een orderbevestiging aan via de contactpagina. Vermeld zoveel mogelijk details, waaronder de besteldatum, om ons te helpen je bestelling te identificeren.

Reageer simpelweg op de orderbevestiging met de details van de wijzigingen die je wilt aanbrengen en wij zullen een nieuw ontwerp ter goedkeuring naar je sturen.

De keuze van de stijl is een kwestie van persoonlijke smaak, dus we hebben enkele basisrichtlijnen opgenomen om je te helpen bij je keuze. Overweeg een stijl te kiezen die past bij je omgeving. Als het bijvoorbeeld om een historisch pand gaat, overweeg dan een afwerking en lettertype uit die periode te kiezen. Als je in een modern huis woont, kies dan een modernere stijl voor je bord. Het kiezen van een contrasterende kleur voor je bord is een geweldige manier om het te laten opvallen tegen de achtergrond en kleurconflicten te vermijden. Je kunt meer inspiratie vinden in onze Stijlgids.

De vuistregel is: hoe groter de afstand, hoe groter het bord. Borden voor binnen moeten klein zijn omdat ze van dichtbij worden bekeken. Het tegenovergestelde geldt voor buitenborden. Bezoek de Maten pagina om meer te lezen over hoe je de beste afmeting voor je bord kiest.

Ramsign biedt momenteel 88 standaardformaten aan, variërend van het kleine ÅLHOLM 7 x 4,5 cm (2¾″ x 1¾″) tot het indrukwekkende SOPHIENBERG 70 x 37 cm (27½″ x 14½″). We hopen zo voor iedereen een formaat te hebben, maar als je een speciale maat nodig hebt voor je project, neem dan gerust contact met ons op via de contactpagina.

Het grootste bord dat we in onze oven kunnen plaatsen is 100 x 38 cm (39” x 15”).

Alle borden worden geproduceerd met een 1 mm tot 1,5 mm metalen plaat, en de afgewerkte borden hebben een dikte van 1,5 tot 2 mm.

De diameter van de montagegaten is 4 mm.

De hoogte van de karakters wordt bepaald door de grootte van je bord en het aantal karakters dat het bevat. Als de hoogte van de karakters aan een minimale hoogte-eis moet voldoen, kun je dit aangeven in het winkelwagentje, en we zullen ons best doen om de grootte zoals gewenst aan te passen. Voor alle aangepaste borden leveren we een digitale ontwerpproef, zodat je de hoogte van de karakters kunt controleren.

De volgende huisnummers zijn op voorraad en worden binnen 24 uur verzonden:

• De blauwe Metropolitan reeks DANSBORG borden, beschikbaar hier
• De witte Highlander reeks DANSBORG borden, beschikbaar hier
• De zwarte Engelhardt reeks CHARLOTTELUND borden, beschikbaar hier

Andere huisnummers kunnen op maat gemaakt worden.

Productafmetingen: B 14 cm, H 11 cm (B 5½” x H 4⅜”)
Hoogte cijfers: 8 cm (3⅛″)
Montagegaten: 4 gaten van 4 mm
Dikte: 1,5 tot 2 mm
Gewicht: 154 g (5.43 oz)

Productafmetingen: B 12,5 cm, H 12,5 cm (B 4⅞″ x H 4⅞″)

Cijferhoogte voor nummers 1 - 9: 6,8 cm (2⅝″)

Cijferhoogte voor nummers 10 - 99: 5,3 cm (2”)

Cijferhoogte voor nummers 100 - 200: 4 cm (1⅝″)

Montagegaten: 3 gaten van 4 mm

Dikte: 1,5 tot 2 mm

Gewicht: 156 g (5.50 oz)

Ja, Ramsign is vastbesloten om de beste waarde voor je geld te bieden. Er bestaan goedkopere emaille borden, maar die bieden geen authentiek ontwerp, premium kwaliteit, snelle levering, gratis wereldwijde verzending, gratis montagematerialen, geld-terug-garantie en een levenslange garantie. Uiteindelijk betaal je dus bij Ramsign minder voor meer.

Ja, alle bestellingen moeten betaald worden voordat ze kunnen worden verstuurd. Als je niet 100% tevreden bent, kun je het product binnen 60 dagen retourneren voor een volledige terugbetaling. Bekijk de pagina over de geld-terug-garantie voor meer details.

We accepteren alle gangbare internationale betaalmethoden (American Express, Mastercard, Maestro, Visa en Visa Electron).

Je kunt eenvoudig je factuur downloaden via de link in je orderbevestiging of neem contact met ons op via de contactpagina en wij zullen de factuur naar je e-mailen.

In onze prijzen zijn geen belastingen inbegrepen. Alle zendingen bevatten een douaneverklaring die de waarde van de goederen aangeeft. Als de waarde de drempel van het bestemmingsland overschrijdt, kan er door de vervoerder invoerbelasting worden geheven. Als je ons het betalingsbewijs toont, zullen wij je kosten vergoeden.

Alle zendingen bevatten een douaneverklaring. Afhankelijk van de jurisdictie kunnen zendingen echter soms enkele weken vastzitten bij de douane. We raden je aan je zending te volgen met de trackinglink die is opgenomen in de verzendbevestiging. Als je je zending niet hebt ontvangen binnen de verwachte levertijd, dien je navraag te doen bij je lokale postkantoor (neem het pakketnummer mee). Het kan zijn dat zij het pakket niet konden afleveren, wat zal resulteren in het terugsturen naar de afzender als het niet binnen hun deadline wordt opgehaald.

Ja, wij bieden GRATIS wereldwijde verzending met tracking. Je zending wordt door je lokale postdienst aan je deur geleverd. Bekijk de pagina Levering en Retouren voor meer details.

Je bestelling komt aan in een stijve, kartonnen hoes, verpakt met eenvoudige montage instructies en materialen. Normaal gesproken zal je lokale post het in je brievenbus kunnen plaatsen, maar als je een koerier kiest, dien je thuis te zijn om het bord te ontvangen.

Je bord(en), montagematerialen en montage-instructies.

Voorraad huisnummers worden binnen 24 uur verzonden en binnen 1 week geleverd. Zelfontworpen borden worden binnen 4 weken verzonden en binnen 5 weken geleverd. De levertijd is afhankelijk van de bestemming en de lokale distributieomstandigheden. Bekijk de pagina Levering en Retouren voor prijzen en details.

In de meeste gevallen kan het binnen een week worden geleverd.

1. Kies 'Spoedproductie' op de productpagina
2. Kies "Prioriteitlevering" bij het afrekenen (op de leveringspagina).

Bekijk de pagina Levering en Retouren voor prijzen en details.

Selecteer "Spoed productie" op de productpagina, en je bestelling wordt binnen 3 dagen verzonden met DHL/FedEx/UPS of een vergelijkbare koerier. Bekijk de pagina Levering en Retouren voor prijzen en details.

Selecteer "Prioriteitlevering" bij het afrekenen, en je bestelling wordt verzonden met DHL/FedEx/UPS of een vergelijkbare koerier. De transporttijd zal 1-3 dagen zijn, afhankelijk van de bestemming. Bekijk de pagina Levering en Retouren voor prijzen en details.

Ja, we sturen een verzendbevestiging per e-mail, inclusief een trackingnummer en trackinglink, zodra we je bestelling hebben verzonden.

Je vindt een trackingnummer en een trackinglink in de verzendbevestiging die per e-mail wordt toegestuurd zodra je bestelling is verzonden.

Als u binnen de verwachte termijn geen verzendbevestiging per e-mail heeft ontvangen, kunt u het volgende doen: 

• Controleer of het e-mailaccount dat u gebruikt hetzelfde is als dat u gebruikte toen u uw bestelling plaatste.
• Controleer of de verzendbevestiging in het SPAM-filter van uw e-mailaccount zit.
• Vraag een verzendbevestiging aan via onze contactpagina. Voer zoveel mogelijk details in om ons te helpen uw bestelling te vinden.

Neem contact met ons op via de contactpagina.

Als je zending niet binnen de verwachte termijn is aangekomen, kun je het volgende doen: 

• Volg de zending met het trackingnummer in de verzendbevestiging
• Controleer of het afleveradres correct is en of het adres goed gemarkeerd is en gemakkelijk te vinden is door de plaatselijke postdienst
• Informeer bij je plaatselijke postkantoor wanneer de zending wordt afgeleverd

Neem contact met ons op via de contactpagina als je je bestelling niet binnen 6 weken na de verwachte termijn hebt ontvangen.

Sluitringen zijn alleen inbegrepen in de montageset voor metselwerk. Deze bevatten 4 lange koperen schroeven, 4 pluggen en 4 nylon ringen. Bij de montageset voor hout worden geen ringen meegeleverd, omdat er slechts 4 korte koperen schroeven nodig zijn.

Bestel de montagekit voor metselwerk en steen (op de productpagina) en volg de bijgeleverde montage-instructies of gebruik onze Montagegids hier.

Bestel de montageset voor hout en gips (op de productpagina) en volg de bijgeleverde montage-instructies of gebruik onze Montagegids hier.

Bestel de montageset voor metaal en glas (op de productpagina) en volg de bijgeleverde montage-instructies of gebruik onze Montagegids hier.

Buiten zullen de schroeven na verloop van tijd op natuurlijke wijze patineren. Het is echter mogelijk om het proces te versnellen met behulp van ammoniak. 

1. Was de schroef met zeep om er zeker van te zijn dat deze schoon en vetvrij is

2. Plaats de schroeven in een glas, week de schroeven in een paar druppels ammoniak en bedek de bovenkant van het glas met een bord.

3. Na 10-15 minuten zijn de schroeven donker en klaar om in water te spoelen en te gebruiken.

Herhaal het proces voor een nog donkerder uiterlijk.

Je kunt je bord snel afvegen met een spuitje raamreiniger op keukenrolpapier. Elk oplosmiddel kan worden gebruikt, maar gebruik nooit zuur of schuurmaterialen op je bord, omdat dit de glanzende oppervlakte permanent kan beschadigen.

Je kunt graffiti heel makkelijk verwijderen met aceton. Doe de aceton op een katoenen doek en veeg de verf van het bord. Herhaal dit indien nodig. Aangezien aceton een gevaarlijke ontvlambare, chemische stof is, wordt het aanbevolen om dit buiten te doen. VOORZICHTIG: Aceton verdampt snel. Vermijd het inademen van de damp.

Jouw tevredenheid betekent alles voor ons. Als je niet 100% tevreden bent, om welke reden dan ook, kun je je bord binnen 60 dagen na ontvangst aan ons retourneren in ruil voor een gratis vervanging of een volledige terugbetaling. Het artikel moet intact, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd. De geld-terug-garantie dekt uitsluitend artikelen die in deze webwinkel zijn besteld. Stuur ons eenvoudig een bericht via de contactpagina en wij zullen adviseren hoe verder te gaan.

De levenslange garantie is toonaangevend in de sector. Deze garantie dekt defecten als gevolg van fabricagefouten en is geldig gedurende de levensduur van de klant. De garantie dekt geen defecten die niet zijn veroorzaakt door fabricagefouten, zoals ruwe behandeling of onjuiste montage.

In het geval dat je een verkeerd of beschadigd product ontvangt heb je recht op een gratis vervanging. Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier voor verdere instructies. We kunnen je vragen om het product terug te sturen, maar vaak zal een foto volstaan. Wij zullen eventuele verzendkosten terugbetalen.

Aangezien elk detail met de hand is gestencild, kunnen de fijne lijnen en karakters van uw emaille bord nooit 100% nauwkeurig worden gereproduceerd zoals het digitale ontwerp digitaal voorbeeld dat kan. Vanwege de handgemaakte aard van de borden zijn kleine imperfecties normaal en worden ze niet als een fabricagefout beschouwd.

Onze ambachtslieden gebruiken poederemail dat in batches wordt geproduceerd. Kleine kleurvariaties tussen de batches kunnen dus voorkomen. Bovendien hebben de omgevingsomstandigheden op het moment van bakken ook invloed op het resultaat. Als twee of meer borden identieke kleuren moeten hebben, raden we aan ze samen te bestellen zodat ze in dezelfde batch worden geproduceerd.

Vanwege de handgemaakte aard van de borden, en de hoge temperaturen in de oven, kan de emailcoating dunner zijn of ontbreken aan de randen. Ook kunnen er af en toe kleine brandplekken op de achterkant worden aangetroffen waar het bord in de oven heeft gelegen. Dit is volkomen normaal en compromitteert de kwaliteit van het bord niet. Mocht er later echter een kwaliteitsprobleem optreden, dan valt het bord onder de levenslange garantie. 

Neem contact op met onze vriendelijke klantenservice via de contactpagina. Zij helpen u graag verder.

Controleer de SPAM-map van je e-mailaccount om te zien of de e-mail daar is beland. Als je de orderbevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan alsjeblieft contact met ons op via het contactformulier. Vermeld de datum van je bestelling zodat wij deze kunnen identificeren.

De beste manier om contact met ons op te nemen is door een bericht te sturen via de contactpagina, zodat we wat tijd hebben om een uitgebreide reactie voor te bereiden. Vermeld graag zoveel mogelijk details in je aanvraag. We streven ernaar om binnen 24 uur op alle aanvragen te reageren.

Stuur gerust een e-mail naar Nick Brandt, de CEO van RAMSIGN via ons contactformulier voor alle persgerelateerde vragen en krijg toegang tot onze beeldbank.

Onze CEO, Nick Brandt, is op aanvraag beschikbaar voor interviews en onze copywriter kan teksten leveren over een scala aan onderwerpen, waaronder het Ramsign merk en de mensen achter het merk, de productie, de geschiedenis en het gebruik van de borden. Naast geschreven inhoud bieden we hoge resolutie en webklare afbeeldingen, evenals toegang tot onze logo's en merkboek.