Veelgestelde vragen

Alleen RAMSIGN biedt authentiek ontworpen, handgemaakte emaille borden met een levenslange en geld terug garantie. Onze weerbestendige en glanzende borden worden geleverd met een originele montageset, massief messing schroeven en het beste van alles: een vriendelijke en betrouwbare klantenservice.

Emaille is de harmonieuze samensmelting van een dun laagje glas op metaal. Een gekleurd glasachtig poeder wordt over een metalen oppervlak uitgespreid waarna het geheel wordt verhit tot extreme temperaturen in een oven om de delicate fusie van de twee materialen te vormen. Het glaspoeder smelt samen tot een gladde, strakke coating die in lagen wordt opgebouwd om een rijke kleur en een ondoordringbare bedekking over het metaal te bereiken.

Emaille borden zijn prachtige decoraties voor zowel binnen als buiten je huis, omdat ze bestand zijn tegen alle weersomstandigheden, kleurvast zijn en niet vervagen in het zonlicht. Ze zijn ook vandalisme- en brandveilig. Het is vanwege deze eigenschappen dat beroemde merken oorspronkelijk dit materiaal gebruikten voor het vervaardigen van hun oude reclameborden.

Terwijl het misschien lijkt dat alles emaille borden hetzelfde zijn, is dit niet het geval. Heel vaak, in een poging om de kosten wat te drukken kiezen bord fabrikanten ervoor om te bezuinigen op de productie wat vervolgens de kwaliteit van hun borden vermindert. Bij RAMSIGN zijn we toegewijd aan het promoten van de traditionele productiemethoden en vinden we kwaliteit en duurzaamheid belangrijk zodat elk bord alle situaties kan doorstaan van wisselend weer, temperatuursschommelingen, UV licht etc.

Nog een belangrijk verschil tussen RAMSIGN en andere bordmakers is ons diepgewortelde Deense erfgoed wat ons esthetisch leidt in alles wat we doen. Dit kenmerkende Scandinavische gevoel wordt weerspiegeld in de eenvoudige elegantie van elk bord en sommige van onze collecties zijn gebaseerd op iconische landschappen uit Denemarken, die de natuurlijke schoonheid van ons thuisland tonen.

Elk bord wordt ontworpen door onze grafische ontwerpers in Denemarken en vervaardigd in de Europese Unie door een team van vakmensen.

We verpakken elk bord met de exacte montagematerialen die bij je huis passen, en duidelijke instructies, zodat je je bord zonder problemen kunt ophangen.

Ja, om een echt weerbestendig bord te creëren, emailleren we zowel de voor- als de achterkant van het bord zodat het metaal volledig bedekt is. Dit voorkomt corrosie.

Het proces van het maken van een emaille bord is een eeuwenoude traditie die van generatie op generatie wordt doorgegeven door vakbekwame ambachtslieden. Elk bord begint als een metalen plaat die vervolgens wordt gesneden en in vorm wordt gebracht. Poederglas wordt gemengd met water en dit mengsel wordt op het oppervlak van het metaal gespoten en vervolgens gedroogd. Zodra het klaar is om te bakken, wordt het bord in een oven geplaatst die is verhit tot temperaturen tot wel 820ºC. Dit zorgt ervoor dat het poederglas smelt en versmelt met het metalen bord, waardoor er een gladde, harde glaslaag ontstaat. Deze laag is grijs en dient als basislaag waarop extra lagen gekleurd emaille worden aangebracht en individueel worden gebakken. Deze methode van het stapelen van het emaille produceert een rijke kleur en glanzende afwerking.

Alle Ramsign borden zijn volledig zon- en weerbestendig. De duurzame emaille coating biedt bescherming tegen zelfs de zwaarste elementen. Onze borden zijn bestand tegen drastische temperatuurschommelingen, UV-stralen en zullen jarenlang hun heldere, glanzende uiterlijk behouden.

Vanwege de lange levensduur van een RAMSIGN bord, is het een zeer milieuvriendelijke optie. In tegenstelling tot acryl huisnummers of houten borden die lijden onder de effecten van verwering, weerstaat een emaille bord de tand des tijds en kan van generatie op generatie worden doorgegeven. Elk bord wordt geproduceerd met behulp van ijzer en glas, beide niet-giftige, recyclebare materialen en onze borden bevatten geen giftige verf, coating of middelen die de aarde vervuilen.

Simply use the language/currency selector which can be found in the top right corner of the page.

Regardless of the shop currency, you will be charged in USD at the current currency rate in the cart. This is because the cart can only handle USD due to a limitation at Shopify which is hosting the shop.  

Simply follow this guide step-by-step:

1. Go to www.ramsign.com
2. In the main menu, choose ENAMEL SIGNS → CUSTOMIZED SIGNS
3. Select the sign shape you want
4. On the product page, choose size, mounting kit, production time and click the CUSTOMIZE button which takes you to the customization page
5. Customize the sign. Click the “ADD TO CART button and check out.

Simply follow this guide step-by-step:

1. Go to www.ramsign.com
2. In the main menu, choose the style METROPOLITAN, HIGHLANDER or ENGELHARDT by clicking the SHOP button
3. Choose STOCKED HOUSE NUMBERS
4. Choose the number range you want
5. Choose the specific number and mounting kit you want. Click the “ADD TO CART” button and check out.

Als je een bestelling plaatst, ontvang je kort daarna een automatische orderbevestiging. We versturen ook handmatige bestellingsbevestigingen. Deze worden 1 werkdag na de verwerking van de betaling verstuurd om je te bevestigen dat je bestelling bij ons is verwerkt en je een geschatte levertijd te geven.< /p>

If you haven’t received the order confirmation within 48 hours you can do the following: 

• Check that the email account is the same as you used when you placed your order.
• Check if the order confirmation is stuck in the SPAM-filter of your email account.
• Request an order confirmation via the contact page. Please include as many details as possible to help us identify your order, hereunder the order date.

Voor alle op maat ontworpen producten (geen voorradige producten) versturen we een digitaal voorbeeld bij de order bevestiging mee. Als je wijzigingen wenst, laat het ons dan zo snel mogelijk na ontvangst van de proef weten om vertraging te voorkomen. Als je tevreden bent, is er geen noodzaak om contact met ons op te nemen en gaan we automatisch door met je bestelling, productie en de verzending van je bord. Ons team van grafische ontwerpers werkt met je samen om een ​​voorbeeld te maken die aan je behoeften voldoet en als een gewenste stijl niet kan worden bereikt, betalen we je jouw geld terug. Let er wel op dat al onze digitale voorbeelden in zwart-wit zijn. Het bord zelf wordt uiteraard in de gewenste kleur geleverd.

Bij het bepalen van de stijl van bord om te kiezen, is contrast de sleutel. Als je in een huis van rode baksteen woont, overweeg dan een wit, zwart of blauw bord zodat het afsteekt tegen de levendige achtergrond. Of als je in een wit huis woont, voegt een groen, blauw, zwart of rood bord het opvallende accent toe waarnaar u op zoek bent. Onze donkergroene borden zijn ontworpen om perfect te combineren met houten hutten en landelijke architectuur terwijl de Metropolitan collectie met de blauw borden onze meest veelzijdige zijn. Ze passen bij de meeste huisstijlen.

De grootte van je bord hangt af van waar en waarvoor je het bord wil gebruiken. De belangrijkste factor is de afstand. Voor een appartementencomplex zal een klein nummerbordje voldoen. Voor een landhuis die ver van de weg ligt is een groter bord nodig, dat vanaf een grotere afstand beter kan worden gezien. Welk formaat je ook kiest, het is de bedoeling dat de letters te gelezen kunnen worden vanaf de betreffende hoek of straat.

Je kunt de aanbevolen minimum grootte van je huisnummer of adresbord op de volgende manier berekenen: Begin met een 5 cm breed teken. Voor elke 3 stappen van het bord af, moet je de breedte van het bord met 2,5 cm verhogen. Dezelfde regel kan op borden met letters, zoals straat- en wegwijsborden worden toegepast. Naam en deurborden hoeven alleen leesbaar te zijn van een korte afstand, dus zal een breedte van 8-25 cm prima zijn.

We bieden 51 verschillende vormen en maten voor onze borden, variërend van kleine bordjes voor een brievenbus van 2,5 cm x 2,5 cm tot grote borden van 100 cm x 38 cm.

The largest sign we can squeeze into our kiln is 100 x 38 cm (39” x 15”). 

All signs are produced from 1 mm to 1,5 mm low carbon steel plate, and the finished signs has a thickness of 1,5 to 2 mm.

Elk gaatje heeft een diameter van 4 mm.

De hoogte van elk cijfer wordt bepaald door de grootte van het gekozen bord en de lengte van het nummer. Raadpleeg op de productpagina het tabblad "Specificaties" om de geschatte afmetingen van de nummers op basis van elk bord te bekijken.

The following stocked house numbers are in stock and ship within 24 hours: 

• The blue Metropolitan range of DANSBORG signs available here
• The white Highlander range of DANSBORG signs available here
• The black Engelhardt range of CHARLOTTELUND signs available here

Other house numbers can be custom made.

Product dimensions: W 14 cm, H 11 cm (W 5½” x H 4⅜”)

Digit height: 8 cm (3⅛″)

Mounting holes: 4 holes of 4 mm

Thickness: 1,5 to 2 mm

Weight: 154 g (5.43 oz)

Product dimensions: W 12,5 cm, H 12,5 cm (W 4⅞″ x H 4⅞″)

Digit height for numbers 1 - 9: 6,8 cm (2⅝″)

Digit height for numbers 10 - 99: 5,3 cm (2”)

Digit height for numbers 100 - 200: 4 cm (1⅝″)

Mounting holes: 3 holes of 4 mm

Thickness: 1,5 to 2 mm

Weight: 156 g (5.50 oz)

Wij geloven dat we bij RAMSIGN concurrerende prijzen bieden voor al onze producten. Elk bord is ontworpen door een grafisch ontwerper, met de hand gemaakt door vakmensen en wordt geleverd met montagemateriaal, levenslange garantie en 60 dagen geld terug garantie. Daarnaast staat ons supportteam 5 dagen per week voor je klaar om je te helpen met al je vragen. Het is onze filosofie om de beste waarde te bieden voor onze prijzen en als je een ander bord vindt voor een lagere prijs, die overeenkomt met onze specificaties, honoreren we graag de lagere prijs.

Ja, alle bestellingen moeten eerst volledig worden betaald voordat ze kunnen worden verzonden. Klanttevredenheid echter onze hoogste prioriteit, al sinds 30 jaar. Als je op welke manier dan ook niet tevreden bent met je bord, bieden wij een geld terug garantie van 60 dagen.

We accepteren alle gangbare betaalmethoden (American Express, Discovery, Mastercard, Maestro, Visa en Visa Electron), evenals bankoverschrijvingen en PayPal.

Ja, je krijgt een orderbevestiging per email toegestuurd en daarin staat een link naar je factuur. Als dit om welke reden dan ook niet werkt, neem dan contact met ons op via ons ‘Contactformulier' om een ​​factuur per e-mail te ontvangen.

Ja, alle kosten zijn bij je aankoop inbegrepen. In het geval dat je aankoop hoger is dan drempel voor belastbare goederen in jouw regio, kunnen de lokale autoriteiten belastingen heffen. In dit geval kunnen wij de door jou betaalde belastingen vergoeden, indien je binnen 8 dagen contact met ons opneemt via ons contactformulier. Voeg graag een kopie van de geheven belastingen toe.

Er zou geen reden moeten zijn waarom je bestelling vertraging zou oplopen bij het passeren van de douane. Om een ​​snelle douaneverklaring te vergemakkelijken, beschrijven wij zorgvuldig de inhoud, het gewicht en de waarde op een douaneaangifte die wij aan jouw zending hechten. Meestal zorgen die gegevens ervoor dat de verzending zonder vertraging zal worden verwerkt. Echter, de lokale douane praktijken verschillen van regio tot regio, waardoor we dit helaas niet kunnen garanderen.

Ja, we bieden wereldwijde verzending aan op al onze websites en meer informatie over verzending is te vinden op de 'Levering en retouren< /a>' pagina.

Een schatting van de leveringstijden per regio kan worden gevonden op deLevering en retouren' pagina. We maken onze schattingen echter op basis van zowel de productietijd als de verzendtijd en beide zijn afhankelijk van derden. Tijdens het hoogseizoen, zoals de aanloop naar Kerstmis, neemt het aantal bestellingen toe en daarom kan er een langere productie doorlooptijd zijn. Daarnaast is de levertijd afhankelijk van je locatie en de efficiëntie van je lokale postdienst. De geschatte levertijden zijn dus berekend om je een ruwe indicatie te geven, maar zijn niet in steen gebeiteld. Express verzending is beschikbaar voor diegenen die hun leveringen snel willen hebben.

Het is mogelijk om uw bestelling binnen een week te produceren en te leveren door naast de bezorgopties 'Spoedproductie' te kiezen voor 'Express verzending', zie hieronder.

1. Ga naar de productpagina van uw product. Zie dit voorbeeld

2. Kies je montageset.

3. Kies "Productietijd" en klik op "Spoedproductie: 3 dagen (+100%)

4. Klik op de knop "ONTWERPEN".

5. Pas je ontwerp aan

6. Klik op de knop "TOEVOEGEN AAN WINKELWAGEN". 

7. Kies bij het afrekenen "EXPEDITED - DHL / FedEx / UPS, 1-2 werkdagen" als verzendmethode. 

Eenmaal geselecteerd, kunnen de productie- en levertijd later niet meer worden gewijzigd.

Select “Rush Production” on the product page, and your order will be shipped within 3 days with DHL/FedEx/UPS, or a similar courier. Check the Delivery and Returns page for pricing and details.

Select “Express Delivery” in check-out, and your order will ship with DHL/FedEx/UPS, or a similar courier. The transportation time will be 1-3 days, depending on the destination. Check the Delivery and Returns page for pricing and details.

Bestellingen die via standaardlevering worden verzonden, gaan via de lokale postdienst en zijn daarom niet traceerbaar. Als je echter kiest voor koeriersverzending, ontvangt je een trackingnummer op het moment dat je bestelling wordt verzonden.

You will find a tracking number and a tracking link in the shipping confirmation that is sent to you via e-mail you as soon as your order has shipped.

Als je een bestelling hebt geplaatst en het is niet ontvangen op de geschatte datum, controleer dan of de juiste adresgegevens zijn gebruikt voor de bestelling. Vertragingen bij lokale postdiensten komen regelmatig voor, vooral als de bestelling internationale grenzen kruist. Als je je bestelling na 6 weken van de verwachte levertijd nog niet is bezorgd, neem dan evencontact met ons op via ons contactformulier. Als een bestelling niet kan worden afgeleverd, zullen deze naar ons worden teruggestuurd en zullen we contact opnemen om te zoeken naar andere bezorgmethoden.

If your shipment hasn’t arrived within the expected timeframe you can do the following: 

• Track the shipment with the tracking number in the shipping confirmation
• Check that the delivery address is correct and that the address is well marked and easy to find by the local post service
• Inquire at your local post office when the shipment will be delivered

Reach out to us via the contact page if you have not received your order within 6 weeks after the expected timeframe

Wij voegen alleen ringen toe wanneer je een adresbord bestelt. Als je een huisnummer of een naamplaatje hebt besteld, heeft je bord geen ringen nodig voor correcte montage.

1. Gebruik altijd het meegeleverde montagemateriaal.

2. Markeer de exacte positie op de muur waar je het bord wil ophangen.

3. Boor de gaten (gebruik een betonboor van 5 mm).

4. Plaats de blauwe pluggen in de gaten.

5. Plaats een zwarte ring op elke schroef om het oppervlak van het bord te beschermen. 

6. Gebruik de bijgeleverde massieve messing schroeven om het bord te monteren .

TIP: Zorg dat het bord precies op zijn plaats zit, voordat je de schroeven vastdraait.

WAARSCHUWING: Draai de schroef nooit te strak aan, omdat anders het email kan barsten.

Voor een uitgebreidere handleiding verwijzen wij je naar onze Montage pagina.

1. Gebruik altijd de meegeleverde materialen.

2. Plaats je bord op de deur, hek of andere houten achtergrond. Markeer met een potlood waar de boorgaten komen en verwijder het bord.

3. Boor de gaten (gebruik een hout-/metaalboor van 2 mm).

4. Gebruik de korte messing schroeven om het bord te monteren - gebruik geen sluitringen bij een houten oppervlak.

TIP: Zorg dat het bord precies op zijn plaats zit, voordat je de schroeven vastdraait.. 

WAARSCHUWING: Draai de schroef nooit te strak aan, omdat anders het email kan barsten.

Voor een uitgebreidere handleiding verwijzen wij je naar onze Montage gids.

Order the mounting kit for metal & glass (on the product page) and follow the included mounting instructions or use our Mounting Guide here.

Na verloop van tijd verouderen de schroeven en vormt zich een natuurlijk patina op het oppervlak. Het is echter mogelijk om het proces te versnellen met behulp van ammoniak. 

1. Reinig het oppervlak van de schroef met een zachte huishoudzeep of alcohol

2. Doe een paar druppels ammoniak in een glas en voeg dan de schroeven toe. Bedek de bovenkant van het glas en laat de schroeven weken.  

3. Na 10-15 minuten zal er een verkleuring optreden en zijn de schroeven klaar om schoon te maken en te gebruiken. Indien gewenst kan het proces worden herhaald.

Emaille borden gaan zeer lang mee en vertonen weinig tekenen van slijtage. Om de kleur en glans in tact te houden kun je het bord af en toe afvegen met een zachte doek of keukenrol papier. Een glasreiniger is ook een prima schoonmaakmiddel voor email. Gebruik nooit agressieve chemicaliën of schuurmiddelen op het bord .

Ja, je kunt graffiti heel makkelijk verwijderen met aceton. Doe de aceton op een katoenen doek en veeg de verf van het bord. Herhaal dit indien nodig. Aangezien aceton een gevaarlijke ontvlambare, chemische stof is, wordt het aanbevolen om dit buiten te doen.

Als je niet tevreden bent met je bord, kan je met onze 60 dagen geld terug garantie het bord aan ons terugsturen in ruil voor een volledige terugbetaling. Deze garantie geldt voor alle borden, ongeacht de reden van retour, voor zowel borden uit voorraad als borden die op bestelling zijn gemaakt. We behouden ons het recht voor om de terugbetaling te weigeren als het bord niet in goede staat wordt geretourneerd. Tenzij het bord al beschadigd bij jou is aangekomen uiteraard. De terugbetaling wordt, minus verzendkosten, binnen 8 dagen na ontvangst van de retourzending op je rekening teruggestort.

Alle Ramsign borden (met uitzondering van borden met witte randen) worden gedekt door onze Levenslange garantie voor de levensduur van de klant die het bord bij ons gekocht heeft. Als je product ongewild een fabricagefout heeft en daardoor verslechterd over tijd, dan heb je recht op een gratis vervanging. Neem dan contact met ons op via onz ‘Contact’ pagina en we zullen je gratis een vervangend exemplaar bezorgen. Soms vragen we je om het bord naar ons terug te sturen, maar vaak is een foto voldoende. Bij retourzending zullen we ook de verzendkosten vergoeden.

In het geval dat je een verkeerd of beschadigd product ontvangt heb je recht op een gratis vervanging. Neem dan binnen 30 dagen na ontvangst contact met ons op via het contactformulier voor verdere instructies. We kunnen je vragen om het product terug te sturen, maar vaak zal een foto volstaan. Wij zullen eventuele verzendkosten terugbetalen.

Vanwege het handgemaakte karakter van de ontwerpen, zullen er zeer kleine verschillen zijn tussen het digitale voorbeeld en het emaille bord. Omdat elke letter met de hand wordt gestencild, zijn de fijne lijnen en details op de ontwerpen niet zo nauwkeurig als een computerversie. Als je echter niet tevreden bent met je ontwerp, neem dan contact met ons op en we zullen de mogelijkheden van vervanging of terugbetaling bespreken.

Als onze borden zijn met de hand gemaakt met behulp van traditionele emailtechnieken, onze vakmensen gebruiken emailpoeder dat in batches wordt bereid met natuurlijke materialen. Hierdoor bestaat de kans dat er tussen de batches kleine kleurafwijkingen optreden. Ook de omgevingsomstandigheden op het moment van bakken het bord in de oven zal het eindresultaat op een subtiele manier beïnvloeden. Als je meerdere borden met identieke kleuren nodig hebt, raden wij je aan om je borden op hetzelfde moment te bestellen zodat we ze in dezelfde batch kunnen produceren.

Dit is het gevolg van oververhitting tijdens het bakproces in de oven en hierdoor kunnen kleine delen van de randen of achterkant van het bord zonder volledige laag email blijven. Hoewel dit geen technisch probleem vormt, zal het ook geen verdere schade aanrichten het bord. Maar als je er niet 100% tevreden mee bent, dan vervangen we het bord graag. Neem hiervoor contact met ons op via onze ‘contact pagina'.

Neem contact op met onze klantenservice. We komen zo snel mogelijk terug op je vraag van maandag t/m vrijdag.

Controleer eens de spam of ongewenste email map. Als je onze bevestiging daar ook niet terugvindt, neem dan contact met ons op via ons contactformulier. Vermeld je naam, telefoonnummer en de besteldatum zodat we jouw bestelling kunnen achterhalen.

Schrijf ons alstublieft via het contactformulier en vermeld alle details van uw vraag samen met het vier-vijfcijferige bestelnummer dat vindt u in de onderwerpregel van uw e-mail met de orderbevestiging. We streven ernaar om alle vragen binnen 24 uur te beantwoorden en ons team biedt 5 dagen per week ondersteuning.

Stuur een e-mail naar Nick Brandt, de CEO van RAMSIGN via ons contactformulier voor alle persgerelateerde vragen en krijg toegang tot onze beeldbank.

Onze CEO, Nick Brandt is op verzoek beschikbaar voor interviews en onze interne copywriter kan tekst leveren over een reeks onderwerpen, waaronder het merk, productie van emaille borden en de geschiedenis van emaille bewegwijzering. Naast geschreven inhoud bieden we ook afbeeldingen in hoge resolutie en geschikt voor web, evenals toegang tot ons merkboek en onze logo's.