Algemene voorwaarden

Inleiding
Door ramsign.com (hierna "de website") te bezoeken, ga je akkoord met de onderstaande Algemene voorwaarden. Als je niet gebonden wil zijn met deze Algemene voorwaarden, mag je deze website niet gebruiken of bezoeken. De website is uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik. Je mag deze website niet voor commerciële doeleinden gebruiken.

Bedrijfsinformatie
De website is eigendom van en wordt beheerd door RAMSIGNS LIMITED. Bij het plaatsen van een bestelling op onze site ga je een overeenkomst aan met RAMSIGNS LIMITED, 5 Secretary's Lane, GX11 1AA Gibraltar, bedrijfsnummer 121966.

Beleid
Het beleid van de website is ontworpen met jou als klant in gedachten, om te zorgen dat de online winkelervaring op de website veilig, snel, efficiënt en moeiteloos verloopt.

Producten
Ramsign ontwerpt en vervaardigt handgemaakte emaille borden, geïnspireerd door klassieke Europese straatnaamborden uit de 19e eeuw. Vanwege het handgemaakte karakter van de borden kunnen er kleine imperfecties voorkomen. Dit is normaal en moet worden verwacht. Elk bord wordt geleverd met een montageset, montage-instructies en verpakking.

Prijzen
De prijzen van de producten op deze website zijn in Amerikaanse dollars (USD), inclusief gratis wereldwijde levering. Ramsign streeft ernaar om te zorgen dat alle prijzen en productspecificaties op deze site correct zijn. Ramsign kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor typefouten of prijswijzigingen en behoudt zich het recht voor om eventuele fouten in prijzen of productspecificaties te corrigeren of aan te passen.

Belastingen en Heffingen
De prijzen vermeld op deze website zijn exclusief belastingen en heffingen. Je hoeft geen belastingen of heffingen te betalen tenzij de waarde de wettelijke drempel overschrijdt. Als je toch belastingen of heffingen moet betalen, worden deze geïnd door de expediteur (post of koeriersdienst) . In dergelijke gevallen zal Ramsign de kosten aan jou terugbetalen zodra we een verzoek ontvangen via de contactpagina op deze website, samen met een ontvangstbewijs van de betaling.

Betaling
Alle goederen moeten voorafgaand aan de verzending betaald worden. Ramsign accepteert PayPal en alle belangrijke betaalkaarten. Als de volledige betaling niet ontvangen is op het moment van de bestelling, zal de klant kort na het plaatsen van de bestelling een betalingsverzoek van Ramsign ontvangen. De betaling moet hierna snel worden afgehandeld om vertragingen in de levering te voorkomen.

Orderbevestiging en digitaal ontwerp
Direct nadat een bestelling op deze website is geplaatst, wordt er automatisch een bevestiging via e-mail verzonden. Ramsign begint dan met het verwerken van de bestelling. Op basis van de bestelgegevens stuurt Ramsign zo snel mogelijk een handmatige orderbevestiging naar de klant via e-mail, binnen 24 uur op werkdagen. Als de bestelling een op maat ontworpen bord bevat, zal de orderbevestiging een digitaal ontwerp bevatten. Als je wijzigingen wilt laten aanbrengen, dien je binnen 3 dagen contact met ons op te nemen om een tijdige voltooiing van de bestelling te garanderen.

Orderverwerking & Levering
Zodra de betaling is ontvangen, wordt de bestelling meteen verzonden nadat de producten klaar zijn en zorgvuldig zijn geïnspecteerd en verpakt in een stevige kartonnen koker, samen met één montageset per bord en montage-instructies. Tenzij spoedproductie is geselecteerd, worden de goederen verzonden met het postsysteem en geleverd door de lokale postbezorgdienst. Als de bestelling meerdere items bevat, worden deze normaal gesproken samen verzonden. Als de bestelling borden bevat met verschillende levertijden, moet dus de laatste levertijd worden verwacht voor alle borden. Als de goederen rechtstreeks vanuit onze fabrieken en magazijnen in verschillende regio's van Europa worden verzonden, kunnen deelleveringen voorkomen. Als Ramsign de producten niet kan leveren of wanneer een aanzienlijke vertraging bij het verzenden van de producten waarschijnlijk is (bijvoorbeeld vanwege hoge werkdruk of omdat het product niet op voorraad is), zullen we de klant zo snel als redelijkerwijs mogelijk informeren nadat we op de hoogte zijn van mogelijke problemen. Mocht er zich een onverwacht probleem voordoen, dan mag de klant de bestelling (of een deel ervan) annuleren en heeft recht op restitutie (inclusief de toepasselijke leveringskosten) voor die producten die niet zullen worden geleverd. Ramsign is verder niet aansprakelijk jegens de klant voor enige schade, kosten of uitgaven van welke aard dan ook die de klant lijdt of maakt doordat een bestelling niet zoals verwacht wordt vervuld of de producten niet binnen de verwachte levertijd worden geleverd.

Productie- en Transporttijd
De toepasselijke productie- en transportopties en -tijden zijn altijd te vinden op de Levering en Retouren pagina. De productie- en transporttijd is onze beste schatting, maar wordt niet gegarandeerd. Houd er rekening mee dat de productietijd afhangt van de huidige werkbelasting en dat verschillende technische en arbeidsomstandigheden niet onder de controle of verantwoordelijkheid van Ramsign vallen. Daarnaast is de transporttijd afhankelijk van de bestemming en de spoed van de vervoerder.

Standaard Levertijd voor Artikelen uit Voorraad
Voorradige huisnummers worden op weekdagen binnen 24 uur verzonden, afhankelijk van de huidige werkbelasting. De toepasselijke transportopties en -tijden zijn altijd te vinden op de Levering en Retouren pagina.

Standaard Levertijd voor Zelfontworpen Producten
Zelfontworpen borden worden binnen 4 weken verzonden, afhankelijk van de huidige werkbelasting. De toepasselijke productie- en transportopties en -tijden zijn altijd te vinden op de Levering en Retouren pagina.

Spoedproductie
Tegen een spoedtoeslag die gelijk is aan de waarde van het bord kunnen aangepaste borden met spoed worden gemaakt, waardoor de productietijd wordt teruggebracht van 4 weken naar slechts 3 werkdagen. Spoedproductie kan geselecteerd worden op de productpagina onder "PRODUCTIETIJD". De spoedproductie start op het moment dat de spoedtoeslag is betaald. Klanten hebben recht op een terugbetaling van de spoedtoeslag als het product niet binnen 3 werkdagen wordt verzonden.

Versnelde levering
Tegen een extra expresstoeslag kan versnelde levering geselecteerd worden bij het afrekenen onder "Leveringsmethode". Met expresslevering worden de artikelen direct via een koerier (DHL/FedEx/UPS, of vergelijkbaar) naar de klant verzonden. De momenteel beschikbare verzendopties en -tijden zijn altijd te vinden op onze Levering en Retouren pagina. Versnelde levering is alleen beschikbaar voor privé- of zakelijke adressen. Postbussen kunnen om veiligheidsredenen niet worden gebruikt. Er moet iemand aanwezig zijn op het leveringsadres om voor ontvangst te tekenen. Als de leveringspoging niet succesvol is, zal de koerier een bericht achterlaten op het opgegeven adres. Dit bericht bevat een telefoonnummer en informatie over hoe de klant de zending kan ontvangen.

Geld Terug Garantie
Ramsign biedt een gratis vervanging of volledige terugbetaling aan voor elk artikel dat binnen 60 dagen na ontvangst wordt teruggestuurd, ongeacht de reden van retour. Het artikel moet intact, ongebruikt en in de originele verpakking worden teruggestuurd. De geld terug garantie geldt uitsluitend voor artikelen die op deze website zijn besteld. Vóór de retourzending dient er een bericht te worden gestuurd naar Ramsign via onze contactpagina.

Levenslange Garantie
Alle producten van Ramsign zijn voorzien van een levenslange garantie. Als er een defect ontstaat door foutieve fabricage, heeft de klant recht op een gratis vervanging. Deze garantie is bedoeld om de klant te beschermen tegen verlies als een product door een fabricagefout op enig moment defect raakt. Let op, deze garantie dekt geen verlies en schade zoals een verzekeringspolis dat zou doen. Hier zijn enkele voorbeelden van wat gedekt wordt door de levenslange garantie: Elke verslechtering door zonverbleking, barsten, afbladderen of verlies van glans, kleuren of verhoudingen, inclusief corrosie aan de voorkant van het bord. Hier zijn enkele voorbeelden van wat NIET gedekt wordt door de levenslange garantie: Ruwe behandeling, diefstal en vandalisme (metaaldeformatie wordt beschouwd als bewijs hiervan), onjuiste installatie (afbladderen/schade rond monteergaten wordt beschouwd als bewijs hiervan), en corrosie aan de achterkant of randen van het bord. In de meeste gevallen zullen een paar foto's voldoende zijn om het defect te documenteren. Echter, indien nodig, moet het product worden teruggestuurd naar Ramsign. In dat geval zal Ramsign de verzendkosten vergoeden. Voor instructies over hoe verder te gaan neem contact met ons op via de contactpagina.

Klachten
Als een klant een defect of beschadigd product ontvangt, zullen we de situatie direct rechtzetten. In dit geval heeft de klant recht op een gratis vervanging. De klant dient binnen 60 dagen na ontvangst contact met ons op te nemen via de contactpagina voor verdere instructies. Vaak zullen een paar foto's volstaan, maar Ramsign kan verzoeken dat het product wordt teruggestuurd. In dat geval zal Ramsign de verzendkosten vergoeden.

Vrijwaring

Je stemt ermee in dat je toegang tot en het gebruik van deze site is onderworpen aan deze voorwaarden en alle toepasselijke wetten, en het gebruik van de site is op eigen risico. Deze site en de inhoud ervan worden op een "zoals het is" basis aan je verstrekt, de site kan fouten, gebreken en onnauwkeurigheden bevatten en is mogelijk niet compleet en actueel. Ramsign geeft geen verklaringen of garanties van welke aard dan ook, expliciet noch impliciet, met betrekking tot de werking van deze site of de informatie, inhoud, materialen of producten die zijn opgenomen op deze site, tenzij anders bepaald onder de toepasselijke wetten. Noch Ramsign, noch haar gelieerde ondernemingen, directeuren, functionarissen, werknemers, agenten, aannemers of opvolgers zijn aansprakelijk voor welke schade dan ook die voortvloeit uit of in enig opzicht verband houdt met het gebruik van deze site en andere sites die gelinkt zijn aan deze site. Deze beperking is van toepassing op directe, indirecte, gevolgschade, speciale, punitieve of andere schade die jij of anderen kunnen lijden, evenals schade voor verlies van winst, bedrijfsonderbreking of het verlies van gegevens of informatie.

Virussen

Ramsign kan niet garanderen dat elk bestand of programma dat beschikbaar is voor download en/of uitvoering vanaf of via deze site vrij is van virussen of andere condities die schade kunnen toebrengen aan of zorgen voor verstoring van gegevens, hardware of software waarmee het zou kunnen worden gebruikt. De gebruiker neemt alle risico's van het gebruik van alle programma's en bestanden op deze site op zich en ontslaat Ramsign volledig van alle verantwoordelijkheid voor eventuele gevolgen van het gebruik ervan.

Persoonlijke Informatie
De gebruiker moet ervoor zorgen dat alle informatie die wordt verstrekt bij het aanmaken van een account op deze site correct, compleet en up-to-date is en Ramsign zo snel mogelijk op de hoogte stellen als er iets in deze informatie verandert, of als de gebruiker zich bewust wordt van enige onjuistheid in de verstrekte informatie. Als de gebruiker informatie verstrekt over een andere persoon dan zichzelf, garandeert de gebruiker dat hij door die persoon is gemachtigd om die informatie te verstrekken. De gebruiker is verantwoordelijk voor het behoud van de vertrouwelijkheid van zijn account en wachtwoord en voor het voorkomen van ongeautoriseerde toegang tot zijn account. De gebruiker stemt ermee in verantwoordelijkheid te accepteren voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden. De gebruiker moet alle nodige stappen ondernemen om ervoor te zorgen dat zijn wachtwoord vertrouwelijk en veilig blijft en moet Ramsign onmiddellijk informeren als hij reden heeft om aan te nemen dat zijn wachtwoord bij iemand anders bekend is geworden, of als het wachtwoord wordt gebruikt of waarschijnlijk zal worden gebruikt op een ongeautoriseerde manier.

Privacy van klanten
Ramsign zal nooit een e-mailadres, telefoonnummer of andere informatie die de gebruiker met Ramsign heeft gedeeld, openbaar maken. Alle persoonlijke informatie wordt met de grootst mogelijke vertrouwelijkheid behandeld en opgeslagen. Om een snelle en veilige betalingsoplossing te bieden, worden alle betalingen beheerd via STRIPE (kaartbetalingen) en PAYPAL betalingsverwerkers. Ramsign verwerkt of slaat geen van de betalingsgegevens van de klant op, aangezien deze versleutelde gegevens op het moment van de transactie rechtstreeks en in volledige vertrouwelijkheid tussen de klant en de betalingsverwerkers worden gedeeld. De betalingstransactie is een gesloten SSL-beveiligde (versleutelde) directe verbinding tussen de gebruiker en de betalingsverwerker. Om te lezen hoe Ramsign werkt om te voldoen aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) van de EU en om jouw persoonlijke gegevens te beschermen, bezoek dan ons privacybeleid. Deze website maakt gebruik van het Shopify e-commerce platform. Alle sitegegevens worden opgeslagen op de beschermde servers van Shopify, en alle persoonlijke gegevens worden veilig overgedragen (via een versleutelde SSL-verbinding). Voor gedetailleerde informatie over hoe het Shopify platform voldoet aan de AVG, download Payment Card Industry (PCI) Data Security Standard en System and Organization Controls (SOC) 2 Report - Type 2 van Shopify.

Sites van derden
Deze website kan links bevatten naar websites van derden. Ramsign is niet verantwoordelijk voor de inhoud van deze websites, aangezien ze niet onder de controle van Ramsign vallen. De gebruiker bezoekt deze websites en diensten geheel op eigen risico. Links worden uitsluitend voor het gemak van de gebruiker aangeboden en impliceren, expliciet noch impliciet, een goedkeuring door Ramsign van de websites of de producten of diensten die op die websites worden aangeboden. Ramsign is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van websites die via hyperlinks, banneradvertenties of anderszins aan deze site zijn gekoppeld.

Overmacht
Ramsign is niet verantwoordelijk voor vertragingen of het niet nakomen van zijn verplichtingen onder de verkoopvoorwaarden van Ramsign als de vertraging of het falen te wijten is aan redenen buiten de redelijke controle van Ramsign.

Alle aansprakelijkheid uitgesloten
Voor zover toegestaan door de wet, worden alle garanties, verklaringen en zekerheden (zowel expliciet, impliciet als wettelijk) uitgesloten, inclusief maar niet beperkt tot geschiktheid, bruikbaarheid voor een bepaald doel, nauwkeurigheid of volledigheid van deze site of de inhoud erop of toegang daartoe. Ramsign is niet aansprakelijk voor enige schade, verliezen, kosten, of indirecte verliezen of gevolgschade van welke aard dan ook, geleden of opgelopen door de gebruiker in verband met haar toegang tot of gebruik van deze site, de inhoud erin of toegang daartoe.

Wijzigingen
Ramsign kan deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen. Daarom is het de verantwoordelijkheid van de gebruiker om deze voorwaarden regelmatig te controleren en te lezen. Door deze website te blijven gebruiken na een dergelijke wijziging, wordt de gebruiker geacht akkoord te gaan met de gewijzigde algemene voorwaarden.

Auteursrecht
Deze site en de inhoud ervan zijn onderworpen aan auteursrecht. Het auteursrecht is eigendom van Ramsign en in sommige gevallen van een derde partij. De gebruiker mag deze site en de inhoud ervan bekijken met haar webbrowser en elektronisch kopiëren en afdrukken van onderdelen van deze site uitsluitend voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Elk ander gebruik, inclusief reproductie, wijziging, distributie, overdracht, herpublicatie, vertoning of uitvoering van de inhoud van deze site, is strikt verboden zonder schriftelijke toestemming van Ramsign.

Handelsmerken
Deze site bevat geregistreerde handelsmerken en andere handelsmerken die op andere wijze door de wet worden beschermd. Behalve indien uitdrukkelijk toegestaan, is het gebruik of misbruik van een van deze handelsmerken strikt verboden.

Rechtsgebied en Toepasselijk Recht
Overeenkomsten met Ramsign worden opgesteld in het Deens en Engels. Deze algemene voorwaarden en alle zaken of geschillen die verband houden met deze website worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Gibraltar, wereldwijd uit te voeren, en worden behandeld door de rechtbank in Gibraltar.