Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unternehmensinformationen
Die Website ist Eigentum von RAMSIGNS LIMITED und wird von ihr betrieben. Beim Handel auf der Website kommt ein Vertrag mit RAMSIGNS LIMITED, 5 Secretary’s Lane, GX11 1AA, Gibraltar, Firmennr. 121966 (im Folgenden „Ramsign“) zustande. Detaillierte Kontaktinformationen und weitere Informationen zu Ramsign finden Sie auf der Website. Die Richtlinien der Website sind auf den Kunden ausgerichtet, um sicherzustellen, dass das Online-Einkaufserlebnis bei Ramsign sicher, schnell, effizient und problemlos ist.

Company Information
The website is owned and operated by Ramsigns Limited. When trading on the website, an agreement is entered with Ramsigns Limited, 5 Secretary’s Lane, GX11 1AA, Gibraltar, Company no. 121966 (hereinafter "Ramsign").

Produkte

RAMSIGN produziert in Dänemark entworfene, handgefertigte Emailleschilder, inspiriert von europäischen Straßenschildern des 19. Jahrhunderts. Aufgrund der handgefertigten Natur der Schilder können kleinere Unregelmäßigkeiten auftreten. Dies ist normal und anerkannt. Zu jeder Bestellung gehört ein Design- Entwurf und ein spezielles Montageset. Außerdem ist jedes unserer Produkte durch unsere 60-tägige Geld-zurück-Garantie und lebenslange Garantie abgedeckt.

Preisgestaltung

Die Preise für die auf dieser Website aufgeführten Produkte verstehen sich in EUR oder US-Dollar ohne Steuern oder Zölle. Standard-Versandkosten sind im Preis enthalten, besondere Versandleistungen sind gegen Aufpreis erhältlich. Wir bemühen uns sicherzustellen, dass alle auf dieser Website aufgeführten Preise und Produktspezifikationen korrekt sind. Ramsign kann nicht für Tippfehler oder Preisänderungen verantwortlich gemacht werden und behält sich das Recht vor, Fehler in der Preisgestaltung oder Produktspezifikation innerhalb von 24 Stunden nach Benachrichtigung oder nach Bearbeitung einer Bestellung zu ändern oder zu korrigieren.

Bezahlung

Alle Waren müssen vor dem Versand bezahlt werden. Ramsign akzeptiert PayPal und gängige Kredit-/Debitkarten, darunter American Express, Discovery, MasterCard, Maestro, Visa und Visa Electron. Für den Fall, dass die vollständige Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung nicht eingegangen ist, erhält der Kunde kurz nach der Bestellung eine Zahlungsaufforderung von Ramsign. Die Zahlung sollte dann umgehend erfolgen, um Verzögerungen bei der Lieferung zu vermeiden.

Einfuhrsteuer und Zoll für Kunden außerhalb der EU

Bei Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich (und anderen Ländern außerhalb der EU) muss der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung möglicherweise Einfuhrsteuern und/oder Zölle gemäß den örtlichen Steuervorschriften zahlen. In den meisten Fällen stellt der Spediteur (Post- oder Kurierdienst) dem Kunden die lokalen Steuern und Abgaben sowie eine Auszahlungsgebühr für die Zollabfertigung in Rechnung. Der Spediteur kann eine Vorauszahlung der Steuern und Abgaben in bar verlangen. Im Falle einer Rücksendung hat der Kunde (in den meisten Fällen) Anspruch auf eine Rückerstattung der gezahlten Steuern und Abgaben. Es obliegt dem Kunden, etwaige Steuern und Abgaben nach der Rücksendung vom Finanzamt zurückzufordern. Für detaillierte Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre örtliche Steuerbehörde.

Steuer- und Zollgebühren-Rückerstattung für Kunden außerhalb der EU

Ramsign bietet an, dem Kunden alle gezahlten Steuern und Abgaben zu erstatten, falls der Wert des Kaufs den örtlichen Schwellenwert für steuerpflichtige Waren übersteigt und infolgedessen Steuern oder Abgaben erhoben werden. Um eine Steuerrückerstattung zu erhalten, muss der Kunde Ramsign benachrichtigen, indem er uns über unser Kontaktformular innerhalb von 14 Tagen nach erfolgter Steuerzahlung anschreibt. Bitte legen Sie uns dann eine Kopie der Steuerquittung bei.

Auftragsbestätigung und Vorschau

Nach Eingang der Bestellung senden wir Ihnen noch am selben oder am darauffolgenden Werktag eine Bestellbestätigung mit Informationen zum Produkt und Preis per E-Mail zu. Wenn die Bestellung ein personalisiertes (nicht vorrätiges) Schild ist, enthält die Auftragsbestätigung einen Entwurf. Sofern nicht anders angegeben, wird Ramsign mit der Ausführung der Bestellung fortfahren. Für den Fall, dass der Kunde Änderungen wünscht, muss sich der Kunde innerhalb weniger Tage mit uns in Verbindung setzen, um eine fristgerechte Abwicklung der Bestellung zu gewährleisten. Bestellungen des Kunden werden für Ramsign erst verbindlich, wenn Ramsign dem Kunden eine offizielle Auftragsbestätigung per E-Mail zusendet. Ramsign behält sich das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen anzunehmen oder abzulehnen.

Versandzeit für Produkte auf Lager

Vorrätige Produkte (Hausnummern) werden in der Regel am selben oder am nächsten Werktag ausgeliefert, abhängig von der aktuellen Auslastung.

Versandzeitpunkt für kundenspezifische (nicht vorrätige) Produkte

Ramsign bietet Standardproduktion und Eilproduktion an. Bei Standardproduktion wird das Produkt je nach Arbeitsauslastung innerhalb von 4 Wochen versandt. Bei Eilproduktion wird das Produkt innerhalb von 3 Werktagen produziert und versendet. Die Gebühr für Eilproduktion beträgt 100 % des Produktwertes. Die Eilproduktion beginnt sofort nach Zahlung der Gebühr. Der Kunde hat Anspruch auf Rückerstattung der Eilgebühr, wenn das Produkt nicht innerhalb der erwarteten 3 Werktage versendet wird.

Lieferinformationen

Sobald die Zahlung eingegangen ist, wird Ihr Schild produziert. Der Versand erfolgt, nachdem die Produkte sorgfältig geprüft und zusammen mit einem von Ramsign zertifizierten Montagesatz (massive Messingschrauben) und einer Montageanleitung in einer stabilen Kartonhülle verpackt wurden. Sofern kein Versand per Zustelldienst gewählt wurde, erfolgt der Versand der Ware per Post und die Zustellung durch den örtlichen Postzustelldienst. Wenn Sie mehrere Artikel bestellt haben, werden diese in der Regel zusammen versendet. Wenn Sie Waren mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellen, beachten Sie bitte die späteste akzeptable Lieferzeit. Da die Waren direkt von unseren Fabriken und Lagern in verschiedenen Regionen Europas versandt werden, kann es zu Teillieferungen kommen. Wenn Ramsign nicht in der Lage ist, die Produkte zu liefern oder eine erhebliche Verzögerung bei der Lieferung wahrscheinlich ist (z. B. aufgrund hoher Arbeitsbelastung oder weil das Produkt nicht vorrätig ist), werden wir den Kunden so bald wie möglich benachrichtigen. Sollte ein unerwartetes Problem auftreten, kann der Kunde die Bestellung (oder einen Teil davon) stornieren und hat Anspruch auf eine Rückerstattung (einschließlich der anfallenden Versandkosten) für die Produkte, die (falls vorhanden) nicht geliefert werden. Ansonsten haftet Ramsign gegenüber dem Kunden nicht für Schäden, Kosten oder Ausgaben jeglicher Art, die dem Kunden dadurch entstehen, dass die Bestellung nicht ausgeführt wird oder die Produkte nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit geliefert werden.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die Lieferzeit (Produktionszeit + Transportzeit) ist unsere beste Schätzung, kann jedoch nicht garantiert werden. Bedenken Sie, dass die Produktionszeit von der aktuellen Arbeitsbelastung und einer Reihe technischer und arbeitsbezogener Umstände abhängt, die wir nur nach besten Kräften kontrollieren können. Darüber hinaus hängt die Transportzeit von Ihrem Standort und der Effizienz Ihres örtlichen Postdienstes ab. Die gewünschte Produktionszeit und Lieferart muss bei der Bestellung ausgewählt werden und kann später nicht mehr geändert werden. Versandoptionen und Lieferzeiten für die Lieferung in alle Regionen finden Sie bei uns Seite „Lieferung und Retouren“.

Standard-Lieferung

Die Transportzeit beträgt normalerweise 1-2 Wochen. Der Zeitrahmen hängt von den örtlichen Gegebenheiten ab und ist nur eine Schätzung. Versandoptionen und Lieferzeiten für die Lieferung in alle Regionen finden Sie bei uns Seite „Lieferung und Retouren“.

Beschleunigte Lieferung

Für die Zustellung per Kurierdienst innerhalb von Europe bietet Ramsign einen Expressversand für 114.81 $/ca. 100 EUR an. Die Transportzeit beträgt 1-2 Werktage. Der Zeitrahmen hängt von den örtlichen Gegebenheiten ab und ist nur eine Schätzung. Beim Expressversand werden die Waren per Kurier zugestellt und erfordern beim Empfang eine Unterschrift, damit sie nachverfolgt werden kann. Die Lieferung kann nur an Privat- oder Geschäftsadressen erfolgen – Postfächer werden aus Sicherheitsgründen nicht akzeptiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung an eine Adresse geliefert wird, an der jemand erreichbar ist. Wenn Sie nicht erreichbar sind, ruft der Zusteller an (wenn eine Telefonnummer hinterlegt wurde), oder er hinterlässt eine Karte (normalerweise im Briefkasten) an der Lieferadresse. Auf dieser Karte wird angegeben, wann die Zustellung versucht wurde, eine Kontaktnummer und was Sie tun müssen, um die Artikel erneut zuzustellen. Um eine erneute Lieferung zu organisieren, rufen Sie bitte die Nummer auf der Karte an. Versandoptionen und Lieferzeiten für die Lieferung in alle Regionen finden Sie bei uns Seite „Lieferung und Retouren“.

Geld-Zurück-Garantie

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 60 Tagen zurückgeben, unabhängig vom Grund der Rücksendung. Dies gilt für alle Waren, unabhängig davon, ob es sich um Lagerware oder um auf Bestellung gefertigte Produkte handelt. Wir bieten eine Rückerstattung oder einen Umtausch für jeden Artikel an, mit dem Sie nicht vollständig zufrieden sind, wenn Sie ihn innerhalb von 60 Tagen nach Versand des Artikels aus unserem Vertriebszentrum in verkaufsfähigem Zustand an uns zurücksenden (ohne Versandkosten). Bitte senden Sie den Artikel im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurück. Ramsign behält sich das Recht vor, eine Rückerstattung abzulehnen, wenn der Artikel nicht im Originalzustand zurückgegeben wird. Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag (ohne Versandkosten) innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts auf Ihr Konto. Diese Richtlinie gilt für alle Online-Käufe bei Ramsign.com. Für Anweisungen zum weiteren Vorgehen kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktformular.

Die lebenslange Ramsign-Garantie

Für alle Ramsign-Produkte (außer für Produkte mit weißen Kanten) gilt eine lebenslange Garantie. Sollte der unwahrscheinliche Fall eintreten, dass Ihr Produkt aufgrund fehlerhafter Herstellung Mängel aufweist, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Diese Garantie dient AUSSCHLIESSLICH dazu, den Kunden vor Verlusten zu schützen, falls zu irgendeinem Zeitpunkt ein Ramsign-Produkt aufgrund eines Herstellungsfehlers mangelhaft wird. Die Garantie ist keine Versicherung, die alle Eventualitäten abdeckt. Beispiele für einige Fälle, die von der lebenslangen Garantie abgedeckt werden: Verblassen, Risse, Abblättern oder Verlust von Glanz, Farben oder Proportionen, einschließlich Korrosion auf der Vorderseite des Schildes ( Korrosionsspuren auf der Rückseite oder an den Kanten sind NICHT enthalten). Beispiele für einige Fälle, die NICHT von der lebenslangen Garantie abgedeckt sind: Diebstahl, grobe Behandlung und Vandalismus (Metallverformung gilt als Beweis dafür); fehlerhafte Montage (Absplitterungen/Beschädigungen im Bereich der Montagelöcher gelten als Beweis hierfür); und/oder Korrosion auf der Rückseite oder den Kanten des Schildes. Oft reicht ein detailliertes Foto aus, um das fehlerhafte Produkt zu zeigen. Möglicherweise verlangen wir jedoch, dass Sie das Produkt an uns zurücksenden. Für den Fall, dass wir das Produkt zurückverlangen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre Versandkosten. Für Anweisungen zum weiteren Vorgehen kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Reklamationen & Rücksendungen
Wir stehen für die Qualität unserer Produkte und Dienstleistungen und werden die Situation sofort beheben, wenn Sie ein fehlerhaftes oder beschädigtes Produkt erhalten. Sollten Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie Anspruch auf kostenlosen Ersatz. Bitte kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt, um Anweisungen zum weiteren Vorgehen zu erhalten. Möglicherweise verlangen wir, dass Sie das Produkt an uns zurücksenden, oft reicht jedoch ein Foto aus. Für den Fall, dass wir das Produkt zurückverlangen, erstatten wir Ihnen selbstverständlich Ihre Versandkosten. 

Haftungsausschluss

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Zugriff auf und Ihre Nutzung dieser Website diesen Bedingungen und allen geltenden Gesetzen unterliegt und dass die Nutzung der Website auf Ihr eigenes Risiko erfolgt. Diese Website und ihre Inhalte werden Ihnen „wie besehen“ zur Verfügung gestellt. Die Website kann Fehler, Mängel und Ungenauigkeiten enthalten und möglicherweise nicht vollständig und aktuell sein. Ramsign gibt keinerlei Zusicherungen oder Gewährleistungen jeglicher Art, weder ausdrücklich noch stillschweigend, hinsichtlich des Betriebs dieser Website oder der auf dieser Website enthaltenen Informationen, Inhalte, Materialien oder Produkte, sofern die geltenden Gesetze nichts anderes vorsehen. Weder Ramsign noch seine verbundenen Unternehmen, Direktoren, leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Vertreter, Auftragnehmer oder Nachfolger haften für Schäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung dieser Website und anderer mit dieser Website verlinkter Websites ergeben oder in irgendeiner Weise damit zusammenhängen. Diese Beschränkung gilt für direkte, indirekte, Folge-, Sonder-, Straf- oder sonstige Schäden, die Ihnen oder anderen entstehen könnten, sowie für Schäden aus entgangenem Gewinn, Betriebsunterbrechung oder dem Verlust von Daten oder Informationen.

Viren

Ramsign kann nicht garantieren, dass Dateien oder Programme, die von oder über diese Website heruntergeladen und/oder ausgeführt werden können, frei von Viren oder anderen Bedingungen sind, die Daten, Hardware oder Software, mit denen sie verwendet werden könnten, beschädigen oder beeinträchtigen könnten. Sie übernehmen das gesamte Risiko der Nutzung aller Programme und Dateien auf dieser Website und entbinden Ramsign vollständig von jeglicher Verantwortung für etwaige Folgen ihrer Nutzung.

Persönliche Angaben

Bitte stellen Sie sicher, dass alle Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn sie auf dieser Seite bei uns ein Kontos anlegen, richtig, vollständig und auf dem neuesten Stand sind. Bitte geben Sie uns so schnell wie möglich Bescheid, wenn sich eine dieser Informationen ändert oder wenn Sie bei einer Informationen, die Sie uns gegeben haben, eine Ungenauigkeit bemerken. Falls Sie Informationen über eine andere Person als sich selbst zur Verfügung stellen, versichern Sie sich bitte, dass Sie von dieser Person, die Berechtigung haben, diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Sie sind dafür verantwortlich, für die Vertraulichkeit Ihres Kontos und des erhaltenen Passworts zu sorgen und den unbefugten Zugriff auf Ihr Konto zu verhindern. Sie stimmen zu, die Verantwortung für alle Aktivitäten zu übernehmen, die mit Ihrem Konto oder Kennwort getätigt werden. Sie sollten alle erforderlichen Maßnahmen treffen, um sicherzustellen, dass Ihr Passwort geheim und sicher bleibt und sollten uns sofort informieren, wenn Sie Grund zu der Annahme haben, dass Ihr Passwort jemand anderem bekannt geworden ist, oder wenn das Passwort auf eine nicht autorisierte Art und Weise verwendet wird oder eine Vermutung dessen besteht./p>

Datenschutz

Ramsign wird niemals Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer oder andere Informationen, die von Ihnen im Rahmen eines Auftrages oder auf andere Weise übermittelt wurden, an Dritte übergeben oder offen legen. Alle gespeicherten Informationen werden streng vertraulich behandelt. Zu Ihrem Komfort bieten wir die Zahlung über die Bezahldienste STRIPE und PAYPAL an. Ihre Zahlungsinformationen werden von Ramsign weder verarbeitet, noch gespeichert, noch offen gelegt, da diese Informationen nur dem Bezahldienst selbst zum Zeitpunkt der Transaktion in vertraulicher Art und Weise bekannt sind. Der Zahlungsvorgang erfolgt über eine gesicherte (verschlüsselte) SSL-Verbindung direkt zwischen Ihnen und dem Bezahldienst.

Um zu erfahren, wie Ramsign arbeitet, um die Europäische Allgemeine Datenschutzverordnung (GDPR) einzuhalten und Ihre persönlichen Daten zu schützen, besuchen Sie bitte unsere Seite mit den Datenschutzbestimmungen. Ramsign.com setzt auf die Shopify-Plattform. Alle Daten werden auf Shopify-Servern gespeichert und alle persönlichen Daten werden auf sichere Weise (über eine verschlüsselte SSL-Verbindung) übertragen. Ausführliche Informationen darüber, wie die Shopify-Plattform mit dem GDPR übereinstimmt, finden Sie hier: Download Shopifys DSGVO-Whitepaper.

Websites Dritter

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Höhere Gewalt

Fälle höherer Gewalt berechtigen uns, die Lieferung um die Dauer der Behinderung und einer angemessenen Anlaufzeit hinaus zu ziehen oder wegen des noch nicht erfüllten Teiles vom Vertrag teilweise zurück zu treten, wenn wegen der höheren Gewalt die Lieferung unmöglich oder unzumutbar wird. Der höheren Gewalt stehen Streik, Aussperrung oder unvorhersehbare Umstände wie z.B. Betriebsstörungen, aber auch das Fehlen von Transportmitteln sowie von uns nicht verschuldeter Mängel an Rohstoffen und Energie gleich, die uns die rechtzeitige Lieferung trotz zumutbarer Anstrengungen unmöglich machen. Dies gilt auch, wenn die vorgenannten Behinderungen während eines Verzuges oder bei einem Unterlieferanten eintreten. Wir werden den Besteller unverzüglich benachrichtigen, wenn ein Fall höherer Gewalt, wie zuvor beschrieben, eintritt. Der Besteller kann uns in einem solchem Fall auffordern, innerhalb von zwei Wochen zu erklären, ob wir zurück treten oder innerhalb einer Nachfrist liefern wollen. Erklären wir uns nicht, kann der Besteller vom nicht erfüllten Teil des Vertrages zurück treten.

Jegliche Haftung ausgeschlossen

Soweit gesetzlich zulässig, sind alle Gewährleistungen, Zusicherungen und Garantien (ob ausdrücklich, stillschweigend oder gesetzlich) ausgeschlossen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Eignung, Zweckmäßigkeit, Richtigkeit oder Vollständigkeit dieser Website oder der darauf befindlichen oder über sie zugänglichen Inhalte und Ramsign haftet nicht für Schäden, Verluste oder Ausgaben oder indirekte Verluste oder Folgeschäden jeglicher Art, die Ihnen im Zusammenhang mit Ihrem Zugriff auf oder Ihrer Nutzung dieser Website oder den darauf befindlichen oder über sie zugänglichen Inhalten entstehen oder entstehen.

Zusätzliche Geschäftsbedingungen

Für bestimmte Produkte oder Dienstleistungen, die über diese Website verfügbar sein können, können zusätzliche Geschäftsbedingungen gelten, und solche zusätzlichen Geschäftsbedingungen müssen in Verbindung mit diesen Nutzungsbedingungen gelesen werden.

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Warenzeichen

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